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医院管理者相比下属而言，拥有更多的权力，但这些权力往往受到许多约束和限制。表面上，管理者高高在上、风光无限，但内心中也许充满无奈、甚至惶恐不安。很少有人能够随心所欲、天马行空般地任意施展。比如，你是一名刚上任的管理者，当你要开除一个......[详情]

在之前《问题管理不要逆势，这三大定律要知道》（请关联起来看）中，我们知道了问题是永恒的，还存在“问题永恒的三大定律”：1，没有一种解决方案是长期有效的；2，没有一种解决方案是完美无缺的；3，所有解决方案都会带来新的问题。那么问题来了......[详情]

一个年近四十的人，上山找到得道高僧，非常虔诚的求教：大师，我的人生怎么那么失败，有那么多的问题？我很努力的去解决，却越来越多、越来越难？如何才能没有问题啊？大师轻轻一笑：想没有问题，才是你最大的问题。如果我们不得不面对众多问题时，该......[详情]

效率是医院发展的三大驱动力之一，其中如何提高管理效率，显得尤其重要。许多医院管理者都想变得有成效，但付出努力后，效果却不如预期。之所以会这样，是因为他们忽视了管理的有效性。优秀的医院管理者重视个人和组织的贡献重视贡献就是重视有效性，......[详情]

架构接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。所谓“明确”的意思是：· 不允许两个人交叉负责· 也不允许集体领导· 不允许有模糊的领域出了问题，大家都清楚谁应该......[详情]

在第一讲中，笔者和大家聊了“什么样的院长才是好院长？”是话题，归纳起来就是尽责、能干、听话。然而，能同时做到这三点的院长，在现实中并不多。能干的大多不听话，听话的大多不能干，就是完全能够胜任本职工作做到“尽职尽责”把卫生院搞得像模像......[详情]

18日，我在推荐医院院长读一本好书《医院院长医院管理实战指南》给一位同道的提问中回应：中国的医改让医院院长们看到了危机和挑战，几乎面临的问题都是新的、变化的，中国医院管理对于院长和主任们来说，不缺实践！缺乏的是如何在医院管理实战中化......[详情]

据说，系统性的碎片化学习，才是正确的学习姿势。Part 1：两个可能比较熟悉的场景导医台打来电话反映：某患者因为医生接诊态度不好，十分生气，在大厅里吵嚷着要退费，需要人马上去处理一下。这是我们在日常运营管理中非常常见的一个场景。可能......[详情]

企业制度建设是一项持续不断的工作，也是企业的长期工作。任何企业在其成长转型时期都会面临一次制度优化与完善过程。企业实施公司化运作，进行制度建设既是基础工作，也是紧迫工作。公司化运作的标志就是制度化、流程化、标准化，进而达到管理系统化......[详情]

2020年，健康消费8万亿！这是几年几年前克强总理的提法。究竟是多少，最近有人预计是20万亿，还有人在预测很快会有200万亿。我们客观地看，中国大陆医疗开支占GDO5.2%左右，而在美国是17%左右。总之，随着中国的经济发展，我国的......[详情]