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对于医院来说，人才是医院的基石，相信每一位领导人最头疼的事情之一就是某员工拿着一封辞职信说想谈谈未来的个人发展……要知道，吸引并留住优秀员工，是团队领导者最重要的工作之一。毕竟对一支优秀的团队来说，最宝贵的财富就是优秀员工。他们有丰......[详情]

导读医院的管理要从计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理这五方面入手，它们是一个递进关系，顺序不能颠倒，也不能只强调一个而忽略其它。一、计划管理大多的医院管理者认为计划是一组数据，是一个考核指标的指导文本。实际上，计划本身......[详情]

天规之一：一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，下属的行为、组织的运行必然产生不可逆......[详情]

华山医院副院长说，近一段时期以来，频繁出现的医疗纠纷始终困扰着国内医院，不少医院对此多觉委屈。其实，医疗行业应该作更深层次的自我检讨，整个医疗过程缺乏规范统一的操作流程，缺乏高度负责的敬业精神，是相当数量医疗纠纷、医患矛盾产生的根源......[详情]

人性化的服务场所和服务流程，更具优势的质量(技术质量、服务质量)、完善的附加服务价值和成本领先战略，都可以使民营医院占据领先优势。例如，建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统；通过数字化的手段简化患者挂号、就医、检......[详情]

医疗质量是医院各项工作和综合实力的集中体现，是评价医院整体水平的重要指标。随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈，作为医疗市场竞争的核心，医疗质量已直接影响到医院的可持续发展能力。一、医疗质量管理的基本理念......[详情]

工作中您有培育下属的习惯吗？您对下属培育结果满意吗？我们到底怎样培育下属呢？以上的三个问题是我们听到的关于培育下属的最常见的问题。有效的管理就是不断的发现问题，不断的解决问题的过程，今天我们就逐一对培育下属过程中存在的问题进行分析：......[详情]

在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人......[详情]

在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时，对服务的关注度也在逐渐提升，即从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，到逐渐注重就医感受、环境和流程等人性化服务......[详情]

医院为每一名中层干部提供了道具和舞台，演出需要自己当导演和演员，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。中层干部是医院的骨干，在医院发展中发挥着重要作用。作为医院的中层干部意味着将比一般医务人员承受更大的压力和责任。在......[详情]