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服务产品化是比较难的一个阶段。难点在于：什么样的服务？化作什么样的产品？这是两个层面的各自命题，结合效果又是难题。服务产品化离不开：定内容、定价格、定对象。先定对象，再定内容，再定价格。价格谁来定？以及是单纯定服务价格，或是虚实结合......[详情]

近日，国家卫生健康委办公厅于近日印发了《医疗机构门诊质量管理暂行规定》（下称“规定”），《规定》根据《医疗质量管理办法》，并结合医疗机构门诊工作实际情况制定，自2022年6月6日起施行。值得注意的是，《规定》明确提出要加强门诊病历质......[详情]

近年来，国家为提高医疗效率，利用有限的资源、最大化地满足社会大众对医疗服务的需求，力推医保支付方式改革。2021年11月，国家医疗保障局《关于印发DRG/DIP 支付方式改革三年行动计划的通知》，以加快建立管用高效的医保支付机制为目......[详情]

医院品牌建设，从营销的角度来说，会形成差异化竞争，错位竞争，对于医院来讲，打造医院品牌，也就是打造医院的核心竞争力。因此，医院品牌建设，是需要全院上下凝神聚力打造的核心模块。无论是从人才引进，技术升级，还是到管理提升，服务优化，医院......[详情]

短期健康险、长期医疗险，在赔付率上可以比一比、说一说，综合成本率方面理论上也可以。笔者在本文所用的赔付率，专指最细致拆分后的、具体保司、产品的，具体客群的赔付率。可以预见能拆分出很多数量的赔付率，从中看到：跨保司、跨险种、产品、流程......[详情]

如今社会迅速发展生活品质的提高，把医院各项工作与综合实力的集中体现，这是对于一个医院的整体水平的重要标准。应清醒的认识到当前医疗质量管理面临的形势，采取切实有效的策略和措施，使在医疗行业市场形势下立于不败之地。1.管理体系有了好的管......[详情]

话题六：TPA、惠民保、商保不是单纯的POS机TPA作为市场主体，也在做业态经营、圈层经营、客户经营，在关心数据、洞察需求。不同地域的人们在健康需求、用药需求上的差别很有限，用药需求及缺口都可以统筹。TPA比商保可能超脱出来一些，商......[详情]

近年来，取消药品加成、带量采购降价等政策，已经打破了公立医院收入模式！在政府补偿、医疗服务价格调整，迟迟不到位的情况下，公立医院需要更新思维认知，做正确的事比正确地做事更重要，急需找到一种创新的发展经营模式……在这个变革转型的后危机......[详情]

拿着旧地图，找不到新出路！美国管理学家迈克尔●波特的企业价值链理论认为，服务是由企业从原材料的采购、产品的设计、生产，到最终卖到消费者的一系列相互影响的活动所构成。如果将波特价值链模型进一步细化，结合参照医疗行业特质，应用于医院管理......[详情]

前言：本文最初完成于2019年6月27日，收录于同年底出版的《涅槃重生——中小型医美机构生存法则II》中。时过几年，不知道高晓平女士是否还在这家机构服务，但相信这段对话，今天看来，仍适合当下。感谢读者朋友们的信任和支持，因书结缘，......[详情]