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医学先驱希波克拉底曾说过，医生有3件法宝——语言、药物、手术刀。世界医学教育联合会早在1989年发布的《福冈宣言》中就指出：“所有医生都必须学会交流和人际关系的技能。”不可否认，医患纠纷与沟通不当密不可分，一句话说得不合适，就拉大了......[详情]

随着卫生专业技术资格报考审核结果出来，陆续有不少心理治疗专业技术资格的报考者审核不过关。这对于一些的热情的心理治疗学习者而言，是一次非常重的挫折。他们在心理治疗师报名的过程中，经历了现场审核通过甚至是区县审核通过喜悦之后，而在市州审......[详情]

近日，山东医保局官网发布《关于坚持传统服务与智能化服务创新并行推行老年人医疗保障便捷服务十二条措施的通知》要推广复诊“线上问诊”“线上续方”“线上医保结算”“线下送药上门”等服务。根据《通知》要求，2021年12月底前山东要大力推广......[详情]

医生接诊是很需要技巧的！好的技巧能大大的提高患者就诊率，那么，在医生接诊的过程中，有哪些需要注意的技巧呢？接诊病人首先要调心对患者的定位，从过程上包括初诊时的初步定位和疗程治疗过程中的修正定位、完善定位，从范围上包括：病情、心理、两......[详情]

三流的咨询师学话术一流的咨询师看心术最近疫情又开始严重，有一些地区的门诊已经停诊，还有一些正常营业的门诊也并没有好到哪里，很多患者出于疫情的考虑，都暂缓看牙，这就直接导致院内的营业额直线下降。在目前这个阶段，我们要做的并不是垂头丧气......[详情]

天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话值得每一个医院管理者深思，医院服务要提升，只喊口号、定标准是不够的，医院想要提升服务质量，必须从细微之处入手，细节决定成败。细节服务其实很多医院都在做只是不够完善，服务的细节都是看得见摸......[详情]

近日，邦尔骨科同中信证券签署上市辅导协议，拟创业板挂牌上市；成立于2006年的邦尔骨科是国内知名专业医院投资运营商，以大骨科和康复为特色，目前旗下控股运营14家医院以及4家门诊部，至2019 年底，可开放床位达到4,000张，年手术......[详情]

用户体验这个名词不仅仅是互联网产品的专利，在任何需要提供服务的场景下，“体验”都是绕不开的话题，在口腔市场，关注患者体验，并予以精准地反馈，就是对诊所本身的“迭代”，也是创造口碑效应过程中，最直接、最有效的那个关键要素。01、“体验......[详情]

此外，基层医院还可以通过科室自主经营和增量管理制度的建设，把各科的科室主任从雇佣关系转变为合伙关系，由此医院升级为事业平台。同时，在全成本核算框架下设计绩效考核和薪酬分配方式，使医院员工的目标和医院的目标趋于一致，以激活专家团队的积......[详情]

优质的医疗与服务能改善医患关系，提升经营绩效及降低成本；相反的，没有优质医疗与服务，即便是设备先进完善、医师技术再高超，也难以保有长期优势。随着医疗的逐渐市场化，能否为患者提供全方位的优质医疗服务十分重要，它是医疗机构的核心竞争力。......[详情]