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“以患者为中心”，我们真的做到了吗？许多医院都把“以患者为中心”作为宣传语，大会小会强调不断，但事实上，有多少医院真正做到位了？这不是一句简单的口号，不是虚无缥缈的理念，必须要有具体的措施，需要医院在医疗实践和日常服务中去实现。医院......[详情]

受市场形势的影响，新客户减少会相对减少，而竞争也一定会很激烈。这个时候，对于老客户的服务提升就显得尤为重要了。而老客户回访作为门诊最简单的沟通方式，不仅可以有效地提升客户满意度，增强门店的口碑形象，还能够帮助门诊工作人员及时了解客户......[详情]

随着各种医闹事件的发生，医患关系日趋紧张，不利于形成医务人员的良好工作环境，也不利于病患接受最佳的诊治，进而不利于医院可持续发展。缓解医患关系，与医院的医疗服务息息相关，医疗服务应当是朝医院、医务人员与病患共赢的方向不断改善的。梅奥......[详情]

在门诊的接诊案例中，我们的医生是否遇到过这样的问题顾客喜欢多家对比，对比完就走掉了；顾客多家咨询对比后，为什么犹豫不决迟迟不选择我们；顾客对比犹豫后觉得别人更便宜，流失；对于这些喜欢对比，而又犹豫不决的顾客，我们应该如何留住？这里将......[详情]

有人说医美视频面诊的坑很大。误会。一股脑儿地将线上的医美营销统称为“视频面诊”是不对的。因为新冠病毒疫情而将线下推广逼到了线上，所以线上的存在方式有很多，有的是线上宣传，有的是线上咨询，也有的是线上忽悠，真正的视频面诊尚不多见。误将......[详情]

信任是涉及交易或交换关系的基础；人类的行为是由信任驱动的。对国家、地区、实体乃至个人来说，都存在着高信任与低信任的差别。当我们认识到这一点的时候，就没有任何理由轻视信任，而要对其倍加珍视，努力使医生、诊所、医院成为高信任单元。那么，......[详情]

医疗纠纷已成为当前医院管理的难点，时常困扰着医务人员，有时甚至严重干扰医院的正常工作。非医疗过失纠纷是指不良的医疗结果并非医务人员的过失造成，由于某种原因医患双方对不良医疗结果及其发生原因产生分歧而发生的纠纷。因此身为一个医生，懂得......[详情]

近年来，由于医疗服务业的快速发展，越来越多的民营医院和高端医院如雨后春笋般冒出，医院之间的竞争也越来越激烈。那么，什么才是医院提高核心竞争力的主要表现呢，除了专业优势，核心技术，管理能力，另外主要的一点就是优化医院的服务质量。优化服......[详情]

1.这次疫情对医疗服务行业的社会生活和经济地位的提升是非常明确的。让政府和公众认识到医疗服务、公共卫生在社会经济中不是仅是第三产业，更是整个社会稳定的基础设施。医疗行业从业者的社会地位和经济待遇有望提升。2.这次疫情极大促进了医疗信......[详情]

随着数字医疗的快速发展，医疗服务创新吸引了大量投资。无论是线上的远程问诊还是线下的快速诊所，投资者在过去的5年快速下注，希望在医疗领域能复制互联网投资的成功，唯恐下手稍晚就错过了机会。不过，随着部分公司在美国上市，市场也清楚的看到了......[详情]