医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

牙科发展的重点之一，是强化客户的看牙体验和感受。在看牙的过程中，牙科员工需要及时察觉客户的心理变化，有针对性的给予引导和帮助，帮助客户克服不良的情绪，可以从以下四个方面进行：1、保护隐私，减少客户的顾虑；2、引进技术，实现微创的效果......[详情]

一家优秀的口腔医院要顺利地吸引到客户，获得客户的信任与喜欢，接诊前的准备工作必不可少，主要需要注意的有以下5点：第一，卫生是口腔医院必须要注意的一个方面，如果保证不了良好的卫生状况，既会让客户对于该口腔医院的好感度和信任度降低，又不......[详情]

在一个看颜值的时代，客户通过多维度对比门诊的社会大环境中，口腔机构的形象问题已经成为一个不可忽视的点，口腔诊所想要在行业中稳中求生，在诊所的形象上就必须有所提升。可是我们究竟应该如何打造机构“白富美”的美好形象呢？可以从以下几点尝试......[详情]

咨询师：我给您先检查一下看看吧？顾客：不用，我就随便问问，你就给我大概说说就行。我们是不是又遇到很多上门的顾客，总是说随便问问，也不愿接受检查，邀请他看相关案例，他又说不用这么麻烦，你给我说下就好。那么，如何接诊这类顾客呢？这里有几......[详情]

对于护理人员来说，良好的沟通意味着接近每一个病人，了解病人的关注点、经历和想法。沟通方式包括使用语言和非语言沟通，积极倾听和获得病人的反馈。护理人员只有掌握了医学护理知识的同时，掌握更多的沟通技巧，才能更好地与患者之间交流，赢得患者......[详情]

对于护理人员来说，良好的沟通意味着接近每一个病人，了解病人的关注点、经历和想法。沟通方式包括使用语言和非语言沟通，积极倾听和获得病人的反馈。护理人员只有在掌握了医学护理知识的同时，掌握更多的沟通技巧，才能更好地与患者之间交流，赢得患......[详情]

与阿尔茨海默症或痴呆症患者沟通交流并不容易，一些护理人员不断的重复解释，患者就是听不进去，不相信护理人员说的话（哎！）。与患者交谈时，请记住一些简单的技巧，总体目标是希望能够护患双方能够相互理解、相互信任，在沟通过程中，传递出护患双......[详情]

◇什么是阿尔兹海默症？◇阿尔兹海默症和痴呆症是不是一回事？◇阿尔兹海默症病人有什么常见问题？作为给阿尔兹海默症的病人护理的护理员，了解更多关于阿尔兹海默症和痴呆症的知识，会使护理更容易。阿尔茨海默氏症俗称老年痴呆症。首先，我们要认识......[详情]

每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。尤其是前台，接触这类顾客会更多。有些顾客可能存在误解、有些可能是医疗的小差错、有些是返工的病例，顾客一般会到前台发牢骚、宣泄自己的不满。当然，站在顾客的角度，这是可以理解的。一般的顾客，我......[详情]

对于口腔门诊来说，顾客流失一直是困扰我们的问题之一，尤其是初诊客户，因为与门诊的粘性还不够强，更容易流失。那今天我们就来分享几点如何留住这些初诊客户的技巧。1、做好信息登记和二次拦截首先，登记顾客信息。对于初次上门咨询的顾客，我们的......[详情]