医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

掌握患者就医选择关注的信息！站在患者的角度来传递患者关注的信息，才能更好服务于患者。去就医的患者都希望遇到一个关心患者、了解患者的医生，患者去医院看病，都想找一位好医生，可什么才算好医生呢？01、患者就诊时最关注医生的六个细节一、看......[详情]

病例回顾咨询师描述：顾客穿着打扮一般，也不愿意到椅位检查，也不愿意看我们的成功病例，只是站在前台咨询。咨询师困惑：咨询中得知顾客既然不想磨牙，告诉她渗透树脂不用磨牙效果也很好，她就总说很麻烦，我就想不明白她都没了解清楚过程，就说麻烦......[详情]

传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确，治疗是否有效，诊断过程是否发生医疗缺陷，注重以“医疗为中心”，现今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。病人既是医院服务的对象，也是医院之间互相竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争......[详情]

随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场性已是不争的事实。“医疗市场”的概念已经被越来越多的人所接受，这说明生活中的竞争越来越激烈。因此，如何适应市场规律，树立正确的服务营销理念，使患者满意，成为医院管理者必须认真对待的重要问题......[详情]

患者在接受就诊过程中会考虑什么呢？作为牙医，如果知道了患者的心理，了解患者考虑问题的思维，那就能更好的从营销角度挖掘患者的消费潜力。患者为什么要接受你的就诊方案？原因很简单，因为你的方案能解决他的需求，如果同样的需求竞争对手的方案也......[详情]

最近一直在旁听某心理平台的心理督导课，一些咨询师在报告案例中习惯称给来访者做某种治疗（技术），譬如说动力学治疗、家庭治疗。不可否认咨询师是真真切切在应用心理治疗技术，大家是否觉得这就是真正的心理治疗呢？或者说能否从这些咨询师报告的心......[详情]

这是个相对的话题。对于一般人来说，经过大众传播来获取信任感，是一个很长的过程，大部分受众对此无感，他们更愿意相信自己亲眼所见；而试图用广告的方式让人相信你的代价就更大了，无论是投入的金钱还是时间。一位专业人士，例如医生，很可能因为优......[详情]

在更加激烈的医疗市场竞争中，除了拼技术、设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。民营医院更要改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立起医疗对象首先是“人”其次才是“病”的现代医学模式。到底......[详情]

无论是患者和医生或者门诊，都很关心种植牙的失败情况，失败的后果大家都不愿意接受，了解原因才能有效避免种植失败的发生。一，感染发炎，患者不遵医嘱是主要原因。患者自身免疫力差或不良嗜好皆是感染的基础，遇到此种情况医嘱一定要再三叮嘱，加大......[详情]

患者体验是患者在医院就诊时跟医疗机构全方位、综合的互动体验。这种体验往往由医院的文化和医护人员服务态度所造就，直接影响到患者对医院的感知。患者到医院接受治疗，必定会对医院有个印象。当就诊体验不好时，常会对自己身边亲朋好友抱怨，譬如待......[详情]