医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

大家好，我是静茹。今天想跟你分享这个词：具象思维。不管你是销售小白还是将来要当主管，培训师，又或领导者提拔考核主管，都会有启发。用我今天遇到的一个案例来展开。今天有一位学员给我发微信。他是做汽车服务行业的，微信问我，如图：日常中，接......[详情]

在民营和外资医院里，从事非临床工作的人员常常没有医学背景——既没上过医学院，也鲜有在医院工作的经历。许多人都很苦恼如何与临床部门的同事沟通，特别是科室主任和护士长们。通常有这样几种沟通上的难点：一、脾气火爆，说话没轻重有人还记得南阳......[详情]

在牙科诊所经营中，服务和临床技术之间不是孰轻孰重的问题，而是互为存在前提的问题。没有良好的临床技能和医疗质量保障，牙科医疗诊所的行为前提就不存在了；而没有服务的实施，牙科诊所的销售和推广就无法进行，任何忽视其中一方面的观念和行为都是......[详情]

你是否在对话中，很担心遇到顾客说太贵，买不起，考虑一下等情况。总感觉自己不知道如何往下接，或担心接了之后顾客不是没回就是直接拒绝？我之前也总遇到过，培训这么久也是大家经常和我说的问题。如果你之前没去认真研究过客户的心理，确实会因为这......[详情]

疫情下，宅在家的人们对健康的关注度随之升温，线上问诊人数激增。作为国内知名度较高的医疗科技平台，京东健康、腾讯健康、丁香医生、春雨、平安好医生的一举一动都被放大，用户对这些平台的需求日益增多，要求也越来越严。2003年非典疫情催生了......[详情]

导读:新冠肺炎疫情发生以来，如何突出预防为主、做好公共卫生服务，充分发挥医疗保障作用，保障好人民群众，提高群众健康绩效水平，再一次成为全社会关注的热点和焦点。目前，虽然因新冠肺炎疫情住院治疗的患者的医药费用全部由各级财政买单，但......[详情]

导读:但自1月20新冠肺炎疫情至今，写请战书的和冲在一线的基本是公立医院和军队医院及其医务人员，很难看到民营医院的表现和民营医院医务人员的身影，也没有听说民营医院捐赠了多少款物。不仅如此，有的地方政府有关部门将民营医院列在设置发......[详情]

这是个特殊的时期，全国民营口腔机构被影响，全面延迟开诊。疫情的突然爆发对口腔机构的老板来说，是次严峻的考验。很多次我跟老板们说，要有门诊的资金池，以备特殊情况下启动及应用。当时老板们都认同，却没有一个人行动。其实这也很好理解，毕竟黑......[详情]

医美咨询师是整形医院的一个重要岗位，如果想做好这个岗位，需要我们具备很好的专业知识和沟通技能，今天我们在这里着重来讲解一下医美咨询师的另外一个技能，那就是非常重要的心态的问题；医美咨询师应该具备什么样的心态？我们为什么要重点把这个问......[详情]

这几天，笔者一直时断时续地与一位原来在公立医院担任领导职务，退休后在省非公立医疗机构担任领导工作的老朋友交谈非公立医疗机构在这次抗击肺炎中的作用之事。据这位老朋友说，他所参与管理的一些非公立医疗机构，都积极参与了这次抗击肺炎的战“疫......[详情]