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牙科工作人员接待客户时，总会有客户觉得牙科收费比较贵，遇到这种情况牙科工作人员应该正确应对，才能够让客户认可牙科并选择在牙科看牙。客户嫌贵可能是觉得不值，也可能只是口头语。以下这四点就能够帮助牙科工作人员应对客户说牙科贵的情况。1.......[详情]

我们看到，越来越多院长已经认识到前台员工的重要性，他们在一定程度上可以说是口腔诊所的门面。但是，却少有院长能从工作满意度这个角度思考问题，导致前台这个岗位的员工出现一系列问题。当前，口腔诊所高度关注客户的满意度，忽视作为服务主体的员......[详情]

前台在接待顾客时，要为分诊做好铺垫，主要有两点：第一，客户基本信息的填写，了解并挖掘客户的需求；第二，对机构医生的适度包装。不管是咨询师还是医生，我们都要进行适度的包装。在包装医生的时候，注意根据医生的特点，比如年龄、资历、影响力背......[详情]

医美咨询师有各种类型，有女神型，也就是通俗说的颜值担当；有专业型，对项目特别了解，顾客的问题能很好地设计并得以解决；有客情型，特别会做客情，会跟顾客打交道。能够得到顾客信任。但无论哪一种类型，都要以专业知识为基础，并真诚地为顾客服务......[详情]

接诊顾客时，经常会遇到顾客感觉贵的情况，特别是种植这类大项目顾客，那么，如何解除顾客感觉贵的疑虑呢？首先解除价格贵问题的前提，就是识别顾客的有效需求。如果不能识别患者的有效需求，就会误认为患者有钱，不停的推销，结果顾客反而很反感。如......[详情]

背景介绍：最近一周，有6位需要做早期干预的小朋友来咨询。年龄从6周岁到9周岁不等。家长带孩子来就诊的主诉大多是发现了孩子牙齿不齐的问题，从而寻求解决方案。知道腺样体面容的家长有3位。进店渠道：有2位顾客是朋友介绍来的，有2位是儿牙培......[详情]

随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求医务人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象，服务礼仪在医院管理中的作用及要求也越来越大。著名作家陈祖芬：哈佛医院里没有标语，没有口号；文明是空......[详情]

有的牙医在工作时会遇到不爱说话的客户，遇到这种客户，无论牙医怎么说，客户都不说话，也不对相关问题进行询问。牙医很头疼，觉得客户很冷漠，不知道应该如何处理。牙医在工作过程中会遇到各种各样的客户，牙医应该学会应对这些......[详情]

当我们医生想让一些顾客当天治疗，或者想提单时，发现顾客意愿很低，这可能就是因为这些顾客健康意识很低，需要加以引导。作为门诊医生或咨询师，我们会认为重视口腔健康是一件理所当然的事，然而调查发现，全国60%~70%的人，并没有足够的口腔......[详情]

有的牙医在给客户看牙的过程中可能会遇到家长对孩子牙齿不太重视的情况。镡卓锋的卜老师在跟牙科院长交流时，院长就说到这样的情况。有一个孩子因为牙疼去看牙，做根管治疗，牙医发现他口腔内其他牙齿也坏了，但是牙医和家长沟通多次之后，家长对孩子......[详情]