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牙科在面对初诊客户时总想留住他们，但有些时候结果并不如人意。第一次到牙科的客户是牙科重要的客户资源，牙科应该把握住机会，争取把人留住。牙科老板想要让初诊的客户都留下，接受牙科的治疗，可以通过做到以下六点来实现。第一，让客户信任牙科。......[详情]

北京徐医生：上周我接诊了一个患者，沟通后对种植也很有意向，但最后因为价格高而离开，其实我们的收费比周边同行还是低了很多，这类患者我们门诊最近经常遇到，很头痛，让我和我们的团队都比较困惑。患者基本情况：47岁、男，36、46缺失10余......[详情]

作为医护人员，包括咨询师在内，在我们做日常接诊沟通的时候，有一个很重要的能力就是引导能力。如果我们做不到有效引导，直接的结果就是客户少，业绩低。但是总有人会以为引导就是设法诱导患者，心理上过不去，其实这种观念是错误的，我们需要纠正一......[详情]

牙科前台做好接待可以给客户一个良好的第一印象，让客户对牙科产生好感，更愿意选择该牙科。如果牙科前台的接待做不好，可能会让客户对牙科产生反感，不愿意选择该牙科。所以牙科前台对于牙科服务客户有着很重要的作用，需要在以下四个方面加以注意，......[详情]

前言医患关系纠纷一直是令人头疼的问题，不论最终采取什么方式解决，都会对医患双方造成很大的不良影响。今天，就与大家分享一些心得，如何有效地防范医疗纠纷，处理医患纠纷的建议，一起看看这6条建议。一、如何预防医患纠纷1.医疗纠纷的防范首先......[详情]

顾客做了几次项目之后就不来了，信息也不回...明明很聊得来的顾客，转头去了别家，朋友圈再也没有互动了...微信里有几千个好友，但是有互动的一半都不到，“僵尸粉”删了不是，不删也不是...每个咨询师都会遇到这样的困扰，某些顾客明明已经......[详情]

服务业里有句话是这样说的：只有服务到让顾客心生愧疚，你的机会就来了！这在医疗服务中同样受用。正如「网红院长」段涛医生在谈及如何做医疗服务品牌时所说，「获客的关键是信任、留客的关键是满意、推荐的关键是感动。他觉得你太好了，好到如果不把......[详情]

一般来说，医患沟通走到最后环节，也就是医生报价后，顾客表示回家考虑，说明顾客存在着一定的戒备心理。这时候不要轻易放弃沟通，我们应从中找到原因，并做好再次来诊的铺垫。几个方面的主因：1、患者不认同医生或方案，也不愿意进一步交流。2、价......[详情]

医美行业没有顾客纠纷，那简直是做梦。难搞的顾客每天都有，各种理由都能把你送上客诉的“修罗场”。哪个咨询师提到客诉不委屈，哪个咨询师回忆起闹事的顾客不做噩梦。期待值过高，顾客投诉你回访不及时，顾客不满意效果不理想，顾客砸场子...........[详情]

医疗纠纷已成为当前医院管理的难点，时常困扰着医务人员，有时甚至严重干扰医院的正常工作。非医疗过失纠纷是指不良的医疗结果并非医务人员的过失造成，由于某种原因医患双方对不良医疗结果及其发生原因产生分歧而发生的纠纷。因此身为一个医生，懂得......[详情]