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浅谈医院的优质服务
来源:
林欣华
分类:医管攻略-医院服务
目前医院除了保证医疗质量外,还要重点抓好优质服务,要求所有的医院职工,用心服务,创造感动。因为只有掌握了优质服务技巧,才能提高患者满意度。01、服务的定义01服务是什么?服务就是提供者与接受者在一定的场合背景下通过人际交往,以无形的......
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民营医院网络咨询:细节决定成败
来源:
凌晓
职位:咨询师
分类:医管攻略-医院服务
在民营医院网络营销中,投入大量的广告及推广把患者用户、潜在患者引入医院网站中。通过医院网站的内容对患者进行教育和引导,从而让其对网站代表的医院产信任产生在线咨询,通过与在线咨询医交流产生预约来诊。医院网络咨询在民营医院网络营销中是非......
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医疗机构如何唤醒“人本位医疗”,提升服务质量?
来源:
林欣华
分类:医管攻略-医院服务
1996 年,我受邀回国主刀。有天上午给一位患者完成双膝关节置换手术后,下午接着出门诊。晚上9 点再探望这位患者,发现病人躺着纹丝不动,外边引流血高达1600 毫升,身边没有心电监护仪,也没有医护人员,唯有一位家属陪同。我问病人感觉......
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医生如何有效的对患者表达温暖?三个法宝十分重要!
来源:
韩晓峰
职位:微信公众号《医疗商数》主编
分类:医管攻略-医院服务
哈佛大学心理学家埃米卡迪的研究指出,人们对于温暖和能力的感知, 90% 决定了对你的看法是负面还是正面。所以,学会表达温暖和展现能力,给他人以盟友和值得信任的感觉,这是帮你赢得好印象的重要法宝。医生在于患者沟通时,如何做到温暖有加呢......
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门诊前台:我的价值需要被重视!
来源:
林欣华
分类:医管攻略-医院服务
口腔门诊的前台有什么价值?一个优秀的前台,和一个普通的前台对门诊影响差多少?前台,是顾客走进门诊接触第一人,是影响初诊量的重要因素。前台,也是顾客离开门诊接触的最后一人,是顾客流失的最后一道防护网。我们可能不知道每天有多少顾客在进店......
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上门率90%的5套绝佳开场白【实战话术】
来源:
凌晓
职位:咨询师
分类:医管攻略-医院服务
大多数人都认为,在所有沟通里,不见面的沟通是最难的。在医美行业,很多咨询师面诊沟通相当厉害,但需要电话来沟通的时候就非常容易吃瘪。比如开场白。拿起电话,刚说一句,还没到30秒,顾客直接说,没时间,不需要,不方便,不感兴趣,有活动就去......
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医院服务:病患需要的服务不只是服务
来源:
王美玲
职位:总经理
分类:医管攻略-医院服务
很多人会疑惑,为什么世界上最好的服务都会遭到投诉,像海底捞那样的服务往往都会有不少的负面评价,更别说医院的服务了。面对医患关系矛盾的不断升级,很多医院不断提高医院的服务质量,却仍然不能让病患满意,这是什么原因呢?我在合作医院调研发现......
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浅析心理治疗服务与精神专科医疗服务的关系
来源:
马恩祥
职位:院长
分类:医管攻略-医院服务
昨天医管之窗公众号发了笔者写的《七部委发文加强和完善精神专科医疗服务,对心理治疗专业发展有哪些看点?》,同步也转发了《关于印发加强和完善精神专科医疗服务意见的通知)。有朋友读了后微信问我“文件只强调精神科医师的培养?”的确,这个七部......
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现代化医院的优质服务建设
来源:
林欣华
分类:医管攻略-医院服务
随着医学模式的改变,我国的新医改对医疗机构提出了新要求,社会大众有了新需求,这些新变化对医疗服务工作提出了更高的要求。《国家卫生计生委办公厅关于开展特色医院文化医院建设工作的通知》中指出,开展特色医院文化建设的工作内容之一就是优质服......
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深圳建设中国特色社会主义先行示范区,医疗卫生领域有...
来源:
徐毓才
分类:医管攻略-医院服务
10月11日,中共中央办公厅国务院办公厅印发了《深圳建设中国特色社会主义先行示范区综合改革试点实施方案(2020-2025年)》(以下简称《实施方案》)对深圳建设中国特色社会主义先行示范区改革试点做出了安排。那么在医疗卫生领域将会有......
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吴某自荐求职市场部主任(目前在职男科)
最好广东地区,莆籍33岁,从事医疗行业十余年,对市场部有深入的见解与创意。多年市场部的组建及运营,有较强的责任心和敬业精神,良好的组织协调能力及沟通
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莆籍陈某求职医院总经理/运营院长,优先考虑口腔机构
18年医疗行业深耕(9年综合全科、6年医美、3年口腔),超10年管理经验,精于医院经营与营销全流程落地。擅长活动策划营销、搭建医疗、营销、管理团队,实战案例
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麻醉专业医生自荐求职麻醉科,疼痛科
岗位名称:麻醉科,疼痛科。期望月薪:20000。工作年限:41年。期望工作城市:成都市。拥有的证书与技能:毕业证书,执业医师资格证书,医师执业证书,麻醉科中
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刘女士自荐求职医学检验
27岁,已婚,四川人,定居上海。医学检验技术专业,本科学历,民营医院从事检验工作多年,擅长室内质控,室间质评,能独立完成检验科相关工作。性格沉稳踏实
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中西医执业医师,疼痛科医生,欲换平台,擅长腰椎射频消融术、臭氧、等离子、小针刀、神经阻滞、骶管注射、尤其擅长银质针、松解术、针灸、推拿、理疗及中医
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