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随着社会文明程度的不断提高，人们的健康观念发生了较大变化，更加重视个人的生存质量，到口腔门诊进行预防保健和诊治的人数日益增多。同时，对诊疗环境和技术操作也提出更高的要求。过往傲慢的服务模式不再适用，口腔门诊需要精益求精，以客户需求为......[详情]

作为想转行从事医美咨询师的网电，咨询师助理，客服人员而言，尤其是刚转行做医美咨询师的新手而言，下面六个方法与话术你一定要收藏起来反复看，并最终学会灵活运用。1、先分顾客需求主次：在给设计前要找出顾客主要问题和次要问题，一般主要问题往......[详情]

作为刚入行的医美咨询师而言，如何实现成交顾客做业绩无疑是最核心的问题。今天分享一个方法，让你高效成交顾客，做业绩拿结果。我们推荐一个有效的成交方法：二选一成交法。为什么这么做呢？这个创意来自肯德基，他们会问：“先生，您是要一个蛋还是......[详情]

在牙科诊所的经营中，我们不可避免会遇到各种类型的人：客户的话少、只说有用的，我们只要服务到位就可以，不需要讲太多；客户戒备心很高，把我们看透了，通过服务把客户服务好就可以；客户不信任我们，这时候要通过沟通和交流，与其拉近距离。我们重......[详情]

我们来看这样一个案例：孩子一颗牙齿疼，做了根管治疗，口内其他牙齿也坏了，但是跟家长沟通多次，家长根本不重视。每一个人对于牙齿的重视程度不一样，龋坏这个问题没有让家长很重视，原因在于家长的认知觉得不疼就没有问题，只有孩子牙疼才会觉得重......[详情]

我们是不是常常发现：顾客对医美不是很了解，尤其是长期呆在美容院的顾客，对美容院和美容师有很强的依赖性和信任度。加上美容师的留客话术，顾客并不相信医美，那么，对于这类顾客如何接诊成交呢？还有一类顾客就是，做过医美的小项目，现在想做眼睛......[详情]

这是一个到处充满怀疑的时代。患者跟医生的关系也是这样。现在的环境，患者看病的时候拿着手机偷偷的录音，甚至有人公开告诉你：“你给我看吧，我现在给你录音录像呢!”要如何在这短暂的时间里的看诊时间里，最快的让患者信任你呢？01 树立专业的......[详情]

有没有发现，当我们建议顾客拍X光片检查的时候，很多顾客是拒绝的，好像接受了你的检查就得在门诊接受治疗一样。那么，如何解除顾客的戒备心，让顾客配合检查呢？这里几条建议可以供你参考。01、拍片一定讲究时机什么时候建议他拍X光片是很重要的......[详情]

相信许多医生都有这样一个经验，初诊诊完了，该拍的片子也拍完了。患者拿着结果来和医生沟通，结果医生在沟通的时候越说患者越消极，最后差点闹起来。和患者沟通治疗方案，其实是有门道的，要想掌握并没有那么难。第1则-THE FIRST-我先给......[详情]

有些门诊对沟通存在认知偏差，总是想引导客户消费，这种模式固然可以提高成交率，但是多是一锤子买卖，而且容易引发纠纷。因此，必须改变这种情况，因为注定不长远，也难以打造好的口碑和门诊形象。“沟通是一门艺术”，所以在与客户的接触中，一言一......[详情]