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北京徐医生：上周我接诊了一个患者，沟通后对种植也很有意向，但最后因为价格高而离开，其实我们的收费比周边同行还是低了很多，这类患者我们门诊最近经常遇到，很头痛，让我和我们的团队都比较困惑。患者基本情况：47岁、男，36、46缺失10余......[详情]

牙科工作人员接待客户时，总会有客户觉得牙科收费比较贵，遇到这种情况牙科工作人员应该正确应对，才能够让客户认可牙科并选择在牙科看牙。客户嫌贵可能是觉得不值，也可能只是口头语。以下这四点就能够帮助牙科工作人员应对客户说牙科贵的情况。1.......[详情]

我们看到，越来越多院长已经认识到前台员工的重要性，他们在一定程度上可以说是口腔诊所的门面。但是，却少有院长能从工作满意度这个角度思考问题，导致前台这个岗位的员工出现一系列问题。当前，口腔诊所高度关注客户的满意度，忽视作为服务主体的员......[详情]

前台在接待顾客时，要为分诊做好铺垫，主要有两点：第一，客户基本信息的填写，了解并挖掘客户的需求；第二，对机构医生的适度包装。不管是咨询师还是医生，我们都要进行适度的包装。在包装医生的时候，注意根据医生的特点，比如年龄、资历、影响力背......[详情]

医美咨询师有各种类型，有女神型，也就是通俗说的颜值担当；有专业型，对项目特别了解，顾客的问题能很好地设计并得以解决；有客情型，特别会做客情，会跟顾客打交道。能够得到顾客信任。但无论哪一种类型，都要以专业知识为基础，并真诚地为顾客服务......[详情]

接诊顾客时，经常会遇到顾客感觉贵的情况，特别是种植这类大项目顾客，那么，如何解除顾客感觉贵的疑虑呢？首先解除价格贵问题的前提，就是识别顾客的有效需求。如果不能识别患者的有效需求，就会误认为患者有钱，不停的推销，结果顾客反而很反感。如......[详情]

背景介绍：最近一周，有6位需要做早期干预的小朋友来咨询。年龄从6周岁到9周岁不等。家长带孩子来就诊的主诉大多是发现了孩子牙齿不齐的问题，从而寻求解决方案。知道腺样体面容的家长有3位。进店渠道：有2位顾客是朋友介绍来的，有2位是儿牙培......[详情]

随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求医务人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象，服务礼仪在医院管理中的作用及要求也越来越大。著名作家陈祖芬：哈佛医院里没有标语，没有口号；文明是空......[详情]

有的牙医在工作时会遇到不爱说话的客户，遇到这种客户，无论牙医怎么说，客户都不说话，也不对相关问题进行询问。牙医很头疼，觉得客户很冷漠，不知道应该如何处理。牙医在工作过程中会遇到各种各样的客户，牙医应该学会应对这些......[详情]

当我们医生想让一些顾客当天治疗，或者想提单时，发现顾客意愿很低，这可能就是因为这些顾客健康意识很低，需要加以引导。作为门诊医生或咨询师，我们会认为重视口腔健康是一件理所当然的事，然而调查发现，全国60%~70%的人，并没有足够的口腔......[详情]