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很多机构都有完善的制度，但是为什么就是执行不到位呢？缺乏流程规范是重要的原因之一。流程就好比是开车用的GPS导航软件，下一步应该怎么办，人们只要沿着这条指示路线就能找到出路。在医院，患者从预约挂号到入院就诊再到离院，医护人员从任务执......[详情]

当前，公立医院改革已经取得了显著的进展，药品零差率、DRG支付、分级诊疗等制度得到了很好落实，不过，医改对传统的医院盈利模式造成了一定影响，致使医院内部的成本压力提升，加之外部民营医疗机构与外资机构的挤压，医院不得不想办法转变发展模......[详情]

我们咨询老师经常到机构内训辅导，会听到咨询师和医生提出的很多疑惑问题，很多问题都是共性问题，值得更多人关注，因此我们在这里做一个总结。相信不管是咨询师、还是医生接诊，或者是我们护士转型，都会对大家有所帮助。第一点是了解专业我们经常听......[详情]

“医学之父”希波克拉底曾说，医生的法宝有三样：语言、药物、手术刀。语言，即沟通、交流，是打开患者心灵之窗的钥匙，从而窥见他们的真实诉求。公立医院的患者供不应求，常常连号都很难挂上，医生不用费心跟患者交流，只要埋头治疗就可以。然而，民......[详情]

不管在哪类口腔做治疗，充分沟通始终是成交的起点，是成交过程中最为重要的一个过程，整个过程处理好了，效果得到了验证，后续客户的牙齿健康需求都会交给你，如果整个环节处理不好，哪怕是转介绍或者求诊意愿强，照样还是会鸡飞蛋打。为什么很多客户......[详情]

很多机构反馈过一个问题，邀约顾客到店之后，顾客简单的咨询之后还是离开了，在后期的回访工作当中，想把这类具有消费潜质的顾客邀约过来再次来诊，可是很多时候不知道如何做好回访工作。如何有效邀约这类顾客来诊并接受治疗呢？·如何确定顾客真实动......[详情]

门诊经常会遇到这样的问题，价格已经降得很低了，为什么还是留不住客户？节假日的时候，门诊的进店量有所提升，但是客户的流失率往往也提高了，客户的流失原因总是困扰着我们。我们常说，客户的流失不单单是流失了一个人，而是流失了这类客户所代表的......[详情]

如果没有医美咨询师，目前的医美行业也许像公立医院一样一条龙服务（接待-面诊-开单-查看检查结果-治疗-开药……），这会极大地推迟或放缓医美行业发展的进程。时代的一粒尘埃落到个人肩上，便是一座山，为什么咨询师总是要成为医美行业发展道路......[详情]

患者通过医院的微信小程序在线问诊时，将一张张手拍的影像发送给医生让帮忙查看，这样的场景对医生来说并不陌生，医生能做的只是尽可能放大图片看清病灶。但其实，这种情况不仅发生在医患之间，在医生群体内也时有发生，尤其在跨医院的远程会诊场景下......[详情]

别人的五一小长假，总是被安排的满满的：有去周边游玩的，有去逛街吃美食的。而作为口腔医疗服务人员，只能和往常一样，来一段“家与公司”的短途旅游了。如何才能将平时没时间看牙的老客户，从“吃喝玩乐行”的行程中，抢到口腔门诊来看牙、复诊呢？......[详情]