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医务人员仪态包括神态与姿态。神态指人的目光与微笑；姿态是人的体态语言。神态方面，医务人员的目光要让人感到自然稳重、温和亲切。在与病患交流时，要正视病患或家属的眼睛，视线与对方保持相应高度，善于捕捉他们的目光，主动提供服务。“一个美好......[详情]

常言道：“人靠衣装，佛靠金装”，这说明了着装有多重要。遗憾的是，我们很多人不重视着装，不懂得着装，常常在不知不觉中影响了个人和自身所在职业给人的印象。“在哪座山就要唱哪种歌”，人的着装也是如此。不同季节、年龄、身份、场合，有不同的穿......[详情]

初步诊断仅仅是用于患者不明白自己是什么类型的疾病，所以需要咱们咨询医生给予初步的诊断，但是初步诊断绝不能代替医生的诊断，更多的时候需要了解患者之前医生的诊断结果，在此基础上才可以给患者进行疾病的讲解。如果患者没有诊断过可以给患者模拟......[详情]

高度重视医疗质量和安全管理，时刻记在心里。坚持每周病历质量专项检查和每月医疗质量检查制度，由院长带队的5个质量检查小组，每周三对临床科室病历质量进行专项检查，落实奖罚。综合质量检查小组，督导首诊负责、疑难病例讨论等医疗核心制度的落实......[详情]

大数据证明首诊人群中, 50%的求助者的问题并非躯体障碍所导致, 即使由于躯体问题求医, 由其遭遇的痛苦所继发的精神紊乱或心里纠结,也可导致医患沟通危机. 沟通不畅导致误诊误治,这是因为医生通过病史可以获得80%的疾病诊断. 沟通不......[详情]

何为有效对话率呢？有效对话数/独立访客数*100%=有效对话率！相信很多朋友都知道，但有的叫法不一样，就不一一说了。说点废话：预约率=预约人数/有效对话数*100%到诊率=到诊数（固定时间内）/预约人数（固定时间内）*100%有效对......[详情]

按照人群发病率百分之五的最低指数，每千人中每天至少有50个病人，设置一个案例管理师。十万人口的社区医院应该设置100个案例管理师。咨询：通过互动程序以辅助患者意识到自我需求首次求医患者常因多个复杂的问题而就诊，复杂的问题包括躯体和精......[详情]

2015年以来，济南市中区人民医院按照市卫计委的统一部署，以加强和改进行风建设为切入点，以提高人民群众满意度为落脚点，大力开展改善医疗服务行动，不断提高服务能力，努力打造医疗惠民“暖心工程”，真正走进患者内心世界，做他们的健康守门人......[详情]

医嘱是对患者实施治疗给药的依据并具法律作用，而口头医嘱是医疗行为中，紧急及枪救情况下一种医嘱形式，是为了赢得救治生命的宝贵时间而采取的特殊医嘱形式，护士是给药医嘱的直接执行者，是病人用药安全的最后一道防线。在医疗病历书写规范中明确规......[详情]

作为全球三大质量奖之一的鲍德里奇质量奖旨于加强美国产业的竞争力和绩效水平，由美国第二十六届美国商务部长马尔科姆鲍德里奇（Malcolm Baldrige）提出并以其命名的马尔科姆鲍德里奇国家质量奖，由美国国会立法设立于1987年......[详情]