医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

前言：实战是法宝。知识就在那里，学习什么样的知识，是世界观选择的问题；而知道知识是怎么得出来的，这是方法论，是逻辑思维。只有两者都明白，才能塑造属于自己的价值。正题：上回说到，李阿姨没有消费就回去了。像李阿姨这种情况，咨询医生有一套......[详情]

前言：咨询医生的情绪到底能多影响业绩？如果状态不佳的时候，最底线应该做到什么呢？如何用技巧，帮助状态不佳的咨询，一样成单呢？初诊数据里，到底什么才是真实帮助企划营销定位的呢？沟通不易，理解前行！主题：李阿姨，72岁。下颌带的活动假牙......[详情]

互联网已经慢慢融入我们的生活，国内网民数也过了7亿，这么庞大的用户基数下造就了互联网营销的火热。我们知道互联网盈利无外乎卖广告、做电商、卖服务，对于大多数朋友来说卖广告和卖服务还是比较虚，守护袁昆说说电商那点事。电商的发展还是比......[详情]

一，培训背景：医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规......[详情]

只要方法对，“百炼钢也能化为绕指柔”。医务工作者在工作中如果能做到下面这“4颗心”，相信一定会“以柔克刚”，收获一份和谐的护患关系。不怀厌恶之心医务工作者需要面对各种各样的病人，应该保持一个平常的心态，做好自己的工作就好，不要去想那......[详情]

最近看到几则新闻，都是关于医患纠纷从而引起悲剧的事件。我不是评论家，不想妄自判断谁对谁错。我们在社会上都有自己的角色，所以也形成了以自己的角度看问题。今天只想跟大家分享一个故事。一个通过沟通，免于丧命的故事。每一个人都有自己的底线，......[详情]

面对焦躁的患者或者家属，也许一个小小的细节就可能伤害到其敏感、易怒的情绪，造成纠纷！其实“等一会儿”和“马上来”，字面意思并没有什么本质的区别，然而对于患者及家属而言，体会到的却是完全不同的心态。“马上来”表达的是护士本质上想来，只......[详情]

新媒体咨询技巧在医院营销之中是非常关键的，这里就简单介绍一下：新媒体咨询三步走：第一步：回答患者者的问题，确立权威：这一步要客观，因为患者不会只问你一个医生，一定要回答的实在、客观，让患者一听就觉得你没有忽悠他，确立你在该病种领域的......[详情]

一、潜在需求的挖掘程序 1、检查中告知在首诊时，检查一定要认真、全面，除主诉问题外，应将其潜在的问题让患者告知，以便为下一步的开发打下基础。特别注意的是，在没有完全建立信任感时，此时最好只作诊断告知，不要涉及治疗方案和费用等，......[详情]

“排队等了一个小时，看病时大夫几分钟就把我打发了！” 在很多医院，经常能听到患者此类抱怨的声音。对于医生来说，一天可能要看几十甚至上百个患者，平均到每位患者身上也只能几分钟，一天下来连喝水，上厕所的时间都有限，他们也很无奈。患者不......[详情]