医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

医院美女医助或者导医及职能科室诊断医生：学了这3招16式, 医生业绩翻倍涨!（节选）第1招如何宣传包装医生？1、尊重与推崇医生：作为医助，宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜......[详情]

各家医院都有患者满意度管理部门，遗憾的是这个部门很难了解到患者及家属的真实感受，以及很难征求到社区百姓对医院发展及服务的建议。什么原因呢？一个是问卷内容设计就没想问出对医院实际服务质量有价值的问题，二个是设计问卷的人不学习不研究，盲......[详情]

接诊心理之赢在接诊“我不是要买家具，而是要买‘舒适’；我不是要买汽车，而是要买速度，买‘地位’；我不是要买化妆品，而是要买‘美’、买‘自信’，我不是要换牙，而是要买“健康”、买“美”。好的洞察会给我们一个清晰的结果，可以让我们明确的......[详情]

近日，榆林发生的产妇坠楼死亡事件，让人们更加充分地认识到医院医患沟通的极端重要性。在新医改不断推进的背景下，面对健康服务供给总体不足与需求不断增长之间的矛盾依然突出，医患矛盾依然紧张的局面。建立医院全方位有效沟通机制是提高医院整体运......[详情]

电话回访制度是一种赢得顾客美誉度，创造良好的口碑效应，提升品牌价值，投入成本最低，影响力最深入的一种顾客沟通方式。一、电话回访的流程充分准备—— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——礼貌性结束沟通。针对顾客群体不一样可分......[详情]

2012年4月12日，57岁的患者何某因慢性、重型肺结核病和I型糖尿病到某市专科医院住院治疗，护理级别为一级护理。经过治疗，患者病情未有明显好转。此间，患者难忍胸痛及不良用药反应，不时流露出“不如死了痛快”等厌世情绪。对此，责任护士......[详情]

作为牙医，每天有大量的初诊患者“上门”，您在临床中如何实现快速建立信任感？医生与患者之间沟通需要信任感的建立。在我们临床中信任对于患者是什么？是他的一种感觉。感觉来源于哪里呢？大家想想信任一个人是什么样的感觉？那我们在临床接诊沟通中......[详情]

如何让成单更快速、效益更高？如何快速建立你与顾客之间的信任？我认为咨询的本质或者说成交的本质其实是人际关系的一个价值，就是你能够带给她什么这是核心。当然也有的咨询师相对来讲比较强势，目的性比较明确，她会以成交为目的，会让客户在压力之......[详情]

我们需要细分我们的客户种类，同时要对不同的客户有不同的对应方法。那么到底如何分类，我们的客户又如何进行不同的对应方法？我希望大家能够从客户背景、经济状态、整形的意愿、意愿的产生、体型状态、面部状态、消费状态这7个方面进行对这个客户信......[详情]

在牙医平时工作中，会遇到形形色色的患者，沟通不仅讲究技巧，更是一门艺术。在面对患者提出的各种各样问题时要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。因为如果能和患者沟通的非常融洽，不但可为接诊治疗提供信息，促进接诊成功率，更重要的还......[详情]