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昨天前台接到一例要求退费患者的电话，与我沟通后预约患者来诊。患者基本信息：女，46岁，个体户，36为慢性牙髓炎，信息来源为邻居介绍；首次处理封慢失，收全部治疗费430元。现把处理程序及提问的技巧整理后与大家分享：您好！请坐！......[详情]

最近几天在金牌牙医接诊营销微信群中，问的最多的一个问题就是，患者直接问价格怎么办？现经过整理后与大家分享。常见问题：你们这氧化锆全瓷牙多少钱一颗？【情景一】患者/家属：你们这做氧化锆全瓷牙多少钱？前台/医生：我们这里的氧化......[详情]

前几天在“金牌牙医接诊营销微信群”（微信号jinpaiyayi）中讨论过该主题，我抽时间给大家整理、补充些内容，望各位精英学以致用，取得更理想的业绩。张民-患者心理分析： 1、半信半疑，想进一步验证我们的实力； 2、听说xx......[详情]

咨询团队，我们就是一群咨询师，有能力有信任的人，在咨询团队中为我们的到诊目标相互支持，共同奋斗的这样一个过程。所以我们咨询团队，团队建设是一个伟大的创造，他应该是我们企业管理的一个基础是一个平台，每个人的能力都有一定的限度，善于与......[详情]

前言：每个人的性格里，都存在各自迥异的元素。对一些人展现一方面的性格，对另一些人展现另一方面的性格。想要掌握动态性格与人际互动，就要对于交往的人，进行一个初判断。昨天有很多同行，看到之前的分析文章，觉得，如果顾客看到的话，会不会认为......[详情]

前言：实战是法宝。知识就在那里，学习什么样的知识，是世界观选择的问题；而知道知识是怎么得出来的，这是方法论，是逻辑思维。只有两者都明白，才能塑造属于自己的价值。正题：上回说到，李阿姨没有消费就回去了。像李阿姨这种情况，咨询医生有一套......[详情]

前言：咨询医生的情绪到底能多影响业绩？如果状态不佳的时候，最底线应该做到什么呢？如何用技巧，帮助状态不佳的咨询，一样成单呢？初诊数据里，到底什么才是真实帮助企划营销定位的呢？沟通不易，理解前行！主题：李阿姨，72岁。下颌带的活动假牙......[详情]

互联网已经慢慢融入我们的生活，国内网民数也过了7亿，这么庞大的用户基数下造就了互联网营销的火热。我们知道互联网盈利无外乎卖广告、做电商、卖服务，对于大多数朋友来说卖广告和卖服务还是比较虚，守护袁昆说说电商那点事。电商的发展还是比......[详情]

一，培训背景：医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规......[详情]

只要方法对，“百炼钢也能化为绕指柔”。医务工作者在工作中如果能做到下面这“4颗心”，相信一定会“以柔克刚”，收获一份和谐的护患关系。不怀厌恶之心医务工作者需要面对各种各样的病人，应该保持一个平常的心态，做好自己的工作就好，不要去想那......[详情]