1、立足于满足客户各方面的需求

　　如果产品很好，客户是不会轻易放弃产品的，有些时候只是需要满足一个心理的诉求。而往往企业在这方面却很忽略，犯下一些低级错误。而客户放弃你，选择竞争对手，恰恰是对手比你更有效地满足了客户多层面的需求。

　　站在客户的角度去全局思考问题，做好有价值的产品及服务。只有这样，我们才能和客户建立长久的关系，成为客户的不二选择。

　　2、有价值更要有附加价值

　　往往，丢客户不是败给产品，是败给细节。客户是上帝，我可以买你产品，也可以不买你产品。而决定丢不丢客户的关键，在你是否在提供产品基本价值的同时，有附加的价值和服务提供。

　　3、挑选客户很重要

　　达成长期合作的关键是我们能否为其创造价值，同时这也存在一个双向选择的问题，不止于客户选我们，我们也要学会挑选客户。无论客户大小，接不接只有一个标准，我们能不能为客户创造价值，客户能不能接受产品的价格。

　　4、抓住问题的核心，解决关键性问题

　　曾经有一个朋友给我说，我的客户这么多，就一个秘诀，每次和客户聊天，谈产品的时候少，谈生意的时候很多，我就谈如何做生意。

　　5、做足沟通，签约前把事情说清楚

　　有时，丢客户往往是从丢单开始的，而丢单的原因或许就是双方在没充分了解的情况下签了合同。结果合作过程中才发现不是彼此的最佳伙伴。客户签约之前，我们对客户要有所了解，也让客户对我们有充分的了解。

　　不确定是否能创造价值，没有明确彼此的合作期望，事情说不清楚，就不签约。要非常明确，这个客户我们能够创造价值再签约。

　　客户丢了，是我们损失了吗?我们损失不要紧，客户损失了，才是问题。我们就要有这样自信的心态，揣摩对方在想什么，怎么投其所好。既坚持自己的原则，又为对方负责，以客户的利益为导向，客户对你产生了依赖，互相需要，互相尊敬，才是真正的成功!