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（黄金接诊七步曲）一、前台（安排坐下休息一分钟，倒水，挂号）↓二、医生/咨询（全面检查并登记（或拍照），主诉病因讲解，告知治疗效果，治疗次数，治疗费用等问题）↓三、治疗过程（动作轻柔，多问是否疼痛）↓四、治疗结束（医嘱，口内其他问......[详情]

“排队两小时，看病五分钟”,如果你懂点就医看病基本常识，就可以让本来就不多的就诊时间更有效率。国内十多家知名三甲大医院的医院管理者、临床医生和门诊主任的建议，总结了看病小窍门！一、找对医生1、首次看病选综合医院首先是选医院，建议病情......[详情]

人与人之间的关系可以分为浅层关系和深度关系，浅层关系大部分是社交场合里不同角色的来往，而寻找结婚对象、合作伙伴则属于深度关系。医患关系既有浅层关系（门诊），也有深层关系（住院）。在深度关系的前提下，医生如何观察和判断患者呢？方法大约......[详情]

客户之所以犹豫不决、百般拖延，是因为他们对咨询师所介绍的项目没有很深刻的了解，他们没有十足的把握，怕术后效果不尽如人意，所以宁可选择暂时不购买。那么我们怎么做才能让客户放心，促使他们快速成交呢?一、强调彼此时间的宝贵为防止客户拖延，......[详情]

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统当这两种人都出现在一个场景的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材，你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。不能因为有熟人在场表现得......[详情]

销售中有很多关键时刻，是对咨询师的考验，有不少新手咨询师就是因为不能把握好销售的关键点，导致费了九牛二虎之力后，销售仍然失败。今天，就给大家介绍几个关键点的销售技巧和话术。一、当客户犹豫之时这个时候，往往是客户对项目有了一定了解，但......[详情]

摘要：医院要全方位对医务人员进行培训，包括专业知识、接诊技巧，现代礼仪等方面，组织学习心理学，社会学等新兴学科，以适应新的医疗模式，满足患者需求。医务人员是医疗服务和管理的主体，医院应该把每一名员工派到最合适的岗位，让其最大限度的为......[详情]

“优逝”需求越来越大过去我们只讲优生优育，忽视了“优逝”。由于医院缺乏临终关怀服务，很多人在生命的最后阶段很痛苦2017年末，家住湖南长沙天心区的老曾因肺心病去世，之前饱受疾病的折磨。老曾患肺心病近20年，由于家庭经济拮据，一直没去......[详情]

前言门诊医护人员；是患者认识医院，了解医院和树立患者治疗信心的重要窗口；更是把握医院经济增长入口的重要命脉；所以门诊医务人员的仪容仪表，言谈举止，悉心服务，耐心讲解，认真负责的诊疗态度都是患者考量是否在我们医院治疗的重要参照。接......[详情]

由于护士与医生的专业不同，所关注的问题重点也不同，医生更关注治疗方面的问题，而护士应该更注重护理方面的问题，当护理工作出现问题时，护士一定要有正确的判断和处理措施，而不能一味地请示医生，遵医嘱办事，要是遇到一位资历较浅的医生，那将会......[详情]