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近日，许多纸媒体和网媒都密集报道了“陕西拟建设关中地区及陕南陕北城镇15分钟就医圈”的消息。据说，当地政府是要通过这一举措，来“加快形成关中地区及陕南陕北城镇15分钟就医圈，陕南陕北山区30分钟就医圈，让群众看病就医更加便捷。”读完......[详情]

引言患者一般来说对疾病与医学是无知的，患者的无知是一种必然存在且无法改变的现实，抱怨这一点没有任何意义，唯一有效的解决方法是去面对、适应，并控制局面。如何处理患者的无知心理一位心内科主任告诉我：他在某次查房时发现一个高龄心衰的病人......[详情]

现在的咨询师很多，但是能得到老板认可的却很少。今天我们谈一下怎么做一名优秀的咨询师。一、熟练掌握医院的相关知识一般整形医院包括整形外科、微整形科、美容皮肤科等。优秀的咨询师首先必须学好这三个科室的专业知识。要多看专业书籍，跟同行或者......[详情]

在谈判过程中，咨询师向客户推销项目时，客户可能会提出异议，有些客户甚至会出现措辞激烈的现象。当客户对项目或服务不满时，不管客户如何抱怨、指责咨询师，咨询师都不能与客户争辩，因为争辩并不是一种解决异议的好方式，也不是说服客户的好办法。......[详情]

近日，患者到福州市第一医院住院时发现，会在第一时间收到“服务管家”亲自送来的名片，并被温馨告知，在就医中遇到疑难问题，可直接拨打电话给“服务管家”咨询了解、寻求解决。近日，福州市第一医院举行服务管家上岗启动仪式，首批服务管家正式到各......[详情]

患者在门诊没有成交，再好的过程也只是白搭！下边推荐几个患者常见问题的应对方法：1、顾客说：我要考虑一下对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。（1）询问法通常在这种情况下，顾客对治疗是有意愿的，但可能是还没有弄清楚你的方案（如：某一......[详情]

经常有人问：自己成交率低，不会逼单怎么办?那今天就跟大家分享几个非常管用的应对技巧，帮助咨询师顺利跟单与逼单!1、形成客户的信任心理信任是一切销售技巧的基础。给顾客推荐项目的时候，不一定要推最贵的，但一定要推荐最适合的，这样才会取得......[详情]

学会在不该说话时不说，不懂说话时少说，是一种能力。随着年龄渐长，这种体会越来越深。一、说话时的两个基本原则1、观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点。其实每个人的观点，只是对事物不同的看法，很难做出谁对......[详情]

电话回访是咨询师的职责，那么打电话时要注意哪些细节呢?一、咨询工作职责1、以饱满的热情、敬业的态度，仔细、规范地接听每一通咨询电话;2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备......[详情]

导引人们常说，人以群分，物以类聚。就像夫妻，相处时间长了，也会有夫妻相。故事开始当一位做美白的患者不太满意离开后，a，前台说：“这患者脾气真差，就那么点儿小事，就对我们发脾气。”b，做美白的医生说：“我怕她难受，一直陪在身边，动作不......[详情]