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接诊五步法前三步：了解需求——挖掘需求——报价，接下来就是如何解除患者的顾虑，让患者接受方案和价格了，这一步至关重要，当然也不好解决。处理不好，前功尽弃，处理得好，皆大欢喜。其实患者的顾虑无非就两种：价格和信任。因为说的比较多，篇幅......[详情]

与客户的谈判相当于追求与相互选择的过程。有人说，与客户谈了很长时间，好像客户也有意向购买，就是不主动签单怎么办?客户不签单，主要从这几方面考虑：1、认真思考，自己哪里做得不好客户不签单，总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症，可能......[详情]

如何向患者报价是很多牙医都颇感头疼的问题，也是医患沟通中比较重要的一环。如果你的报价不符合市场与患者的需求，将大大影响签单的成功率，因此报价在一定意义上决定了接诊过程的成败。今天我们就来说说接诊五步法中的第三步--报价。前两期我们说......[详情]

1、首先，对患者及其亲属多一点感性，关系，以及体谅，少一点机械回答，至少让患者感受到你真心关注重视他，在乎她的病情以及治疗方案。2、对访客进行初步判断（搜索词，查看页面，地区，访问设备），通过沟通对患者进一步了解患者关心和纠结的问题......[详情]

为什么机构会要求复诊率？为什么复诊客户可以再次升单？怎么回访出诊客户？每一家机构都要求复诊的顾客成交率，必须要拿到80%~90%以上，甚至100%。为什么这些机构会这样要求？为什么复诊顾客可以达到这么高的成交率？一个顾客通过第一次的......[详情]

一、求实心理这是顾客普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“......[详情]

从业医疗网络营销数年，浅谈一下我对医疗网络营销的认识，从一个咨询人员或者医疗网络营销其他基层人员踏入该行，怎么求发展。这个问题是我在参与招聘工作的时候，应聘的朋友们问到的，我是学***专业的，跟医疗+网络营销这两个专业是不沾边的，不......[详情]

第一个秘诀：职业化。21世纪什么最重要？人才！这是一句经典的、实用的语录，做医院网络咨询要有职业规划，浅谈如何做到职业化，做什么就要有像什么的样子，医院网络咨询也是一样，你的咨询工作技能够职业化吗？你的工作形象够职业化吗？你的工作态......[详情]

为什么咨询师的口才如此重要?就是因为在与客户面谈的时候，我们的谈话技巧、销售口才的技巧都是销售能否成功的重要因素。那么，要怎样才能轻松攻破客户的内心，轻易成交呢?下面和大家分享几个重要的技巧。一、尽可能短时间内找到共同点共同点是人与......[详情]

现代服务行业发展迅速，国家一些相关单位也有行政性质变为服务性质。在医疗行业，越来越多的人把医疗行业定为服务行业，患者定位顾客，那么到底怎不是呢？从一定层次来说：患者是不是顾客？《辞海》里对顾客的解释是：商店或服务行业称来买东西或要求......[详情]