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近日，国家卫健委《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（以下简称通知）正式发布。《通知》的主要内容为7个方面：▶完善投诉管理组织框架▶标准化设置投诉接待场所▶加强人文关怀从源头上减少医患纠纷▶畅通投诉渠道、实行首诉负责制▶规范投诉......[详情]

随着医疗行业的不断发展，医患关系已经成为影响医院运营与患者满意度的关键因素之一。深化医患交流、强化医院与患者互动，不仅是提升医疗服务质量的内在要求，也是构建和谐医患关系、增进理解与信任的重要途径。本文将探讨如何通过新策略来加强医院与......[详情]

随着私人口腔诊所的不断增多，使得中小型口腔诊所和门诊越来越多，口腔诊所的增多随之而来的是巨大的竞争压力，每个诊所都想通过装修设计去提升自身的知名度和曝光率，塑造品牌形象。那么中小型口腔诊所怎样设计装修才好呢？NO.1中小型口腔诊所装......[详情]

咨询作为一种社会活动，具有悠久的历史。在我国，奴隶社会将咨询师称为门客、养士；封建社会称咨询师为幕僚、谋士、军师、博士；近代社会普遍聘用顾问、参事、参谋等行咨询事宜。国外咨询活动的开展要比我国晚得多。人们认为国外最早的咨询工作出现在......[详情]

能否向管理要到效益，决定了医院未来发展的成败。判断一家医院前途的标尺，往往是那些不起眼的“魔鬼细节”，比如流程复杂、跨部门合作难等等。随着国家政策的不断变化，医院之间的竞争日趋激烈。以往粗放式的经营方式，已经不能适应当前的市场环境。......[详情]

提示：3月26日国家卫健委《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（国卫办医急发〔2024〕9号，以下简称《通知》）指出，将医务人员投诉情况作为医务人员定期考核以及绩效考核的重要依据。鉴于医疗服务的特殊性，如何界定患者投诉的合理性，......[详情]

很多牙科院长最开始想要开门诊的时候，一头雾水加满腔热血，以为就跟普通的装修一样，找的不是专业做牙利设计的装修公司，三天敲定装修风格，轰轰烈烈装修了个月以后，迎来了各种问题，导致所有的工程都返工。笔者整理了以下几个点，送给正在想或者准......[详情]

什么是管理？就是你要寻找事物背后的逻辑和规律，然后制定一系列的制度、体系、流程、规范来保障确定性，以获得你想要的结果。如果想要达到你想要的管理目标，无论是业务增长、工作效率、患者体验、还是安全质量，你都得有相应的考核体系才行。因为事......[详情]

引言：在当今快发展的医疗领域，提供高效、便捷的医疗服务已成为医院运营管理的重要目标。为了实现这一目标，优化医疗服务流程，并实现健康管理中心院前、院中、院后的全方位贯通变得尤为关键。本文将探讨一系列措施，从医疗服务流程的各个阶段入手，......[详情]

你好，我是焜哥。前几天聚会，一些非文案工作的朋友说文案没有未来。论据就是因为有AI，未来文案没用武之地。焜哥说这是立场决定立论。相信一群文案来商讨这个立论。绝对会都投反对票。两个观点，没有对错，只有立场。决定观点的是立论，立论则是由......[详情]