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在医院管理中，许多人普遍认为，做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作效率，搞好人际关系、提高工作效率就是管理。只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。因......[详情]

导读近年来，国际国内医院在绩效管理模式方面开展了多维度多方位的探索和研究。在借鉴国外先进研究成果的基础上，国内不少公立医院都结合自身情况与特点先后对不同绩效管理模式进行了有益尝试。然而基于公立医院先天特点，在改革绩效管理模式的时候仍......[详情]

许多医疗行业经理人或企划部分负责人常常感到自己的好方法不能实现，具体表现在：新的医院营销战略现已开会说明了，一到下面就走样；即使确实依照医院的指示去做了，但就是发生不了预期的成果；财政部对促销费用审阅十分严厉，但年终核算时发现费用增......[详情]

导读很多时候一个组织或一个单位的绩效很低，很大原因是领导不是领导，员工不是员工造成，也就是角色错位。无论医院还是企业，往往是被一样的问题所困，作为一个管理者,应该怎么去定位，作为一个管理者应该做正确事情?还是正确去做事?我们借鉴企业......[详情]

7月的一天，急诊室外有不少人在等待。这些人脸上虽然挂着“着急”的表情，有的还小声抱怨着，可秩序依旧井然。这里一向是医患矛盾的“重灾区”。自港大深圳医院成立起，发生的9起暴力伤医事件中，有6起发生在这个地方。那名被行政拘留10天的孩子......[详情]

医院在发展中，总会不可避免的遭遇意外或类似突发事件的“危机门”。每每这时，许多医院就会慌了手脚，乱了心智，由于缺乏应对心理准备和解除危机最佳方法，往往在自认倒霉中使原先构建的品牌大厦美誉度一泻千里，真是得不偿失。医患矛盾等引起的危险......[详情]

判断一家医院前途的标尺，往往是那些不起眼的“魔鬼细节”，比如流程复杂、跨部门合作难等等。随着国家政策的不断变化，医院之间的竞争日趋激烈。以往粗放式的经营方式，已经不能适应当前的市场环境。民营医院必须精耕细作，靠经营求发展，向管理要效......[详情]

习惯21·战略性地使用CC与BCC不管多么善于安排工作，如果老板或前辈不配合，那么我们的工作仍然无法取得进展。这一章节，就是教我们掌握一些与同事沟通的技巧。跨国企业或大型的公司，更喜欢使用邮件进行沟通。而像民营口腔，为了方便，内部交......[详情]

医院高层管理者则在医院内扮演多重角色，即是专家型的医务人员甚至学术带头人，同时又是全面负责医院经营管理的管理者。仅有医学技能而没有管理知识不能适应市场经济下医院发展需要；而仅有管理知识而缺乏医学技能，面对学科建设、医患沟通等复杂的专......[详情]

项目方案试行分单点试行和全面试行。单点试行是指单一流程图试行、或单一制度试行，当然，同一制度与其配套的流程图一起试行也属于单点试行。全面试行是指企业管理体系建设基本完成，制度、流程、标准配套，经过全面宣贯培训，并且单点试行均获得成功......[详情]