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三）服务定位差异化。这包括很多方面，诸如在服务对象、服务时间、服务内容、服务方式等方面制造差异。如细分市场需求，建立顾客信息数据库，开展“一对一”定制营销，为买家提供个性化的个人服务，包括为他们“量身定做”，通过感情接近法、需要接近......[详情]

如今有越来越多的医院，已经意识到了在当前的竞争形势下，宣传策划对聚拢人气的重要性。然而，目前高达35％的医院在宣传前，没有对自身进行有效的定位、策划，或者策划力难以奏效。过去医院要做广告，可选择的广告载体很有限，电视、广播、报纸、杂......[详情]

显而易见的是，医疗市场竞争日趋激烈。那么，在医院管理上需要如何应变呢？现代医疗市场的发展可以说是瞬息万变，其未来不仅涉及面广，而且往往是不确定的，医院经营管理者在设计新目标和承担组织各种新任务时，应在科学分析的基础上，审慎地权衡医院......[详情]

中国肝胆外科之父吴孟超院士的老师、中国现代外科之父裘法祖院士（1914-2008）经常讲：做事先做人，要做诚实的人、做谦虚的人、做尊重他人和老师的人、做能容人的人，要勤于学习、勤于思考，成为一个优秀的好医生。一句话，做人要知足、做事......[详情]

如何有序地进行医院建设，如何改造和提升医院，是困扰许多人的两大难题。在具体实施过程中，很多事情都在落实之中，人们必然会赶着走，不知该怎么做。许多顾问对于新医院的建设、医院的搬迁、改造和升级的必要性以及医院的长期运作都没有非常明确的想......[详情]

在医患关系紧张的环境下，“医闹”问题始终困扰着医务人员，影响着医疗机构的正常秩序。面对“医闹”，很多医院采取了“花钱买平安”的做法。这种选择无异于饮鸩止渴，对于“医闹”，绝不可以迁就。应对“医闹”应以事实为依据，以法律为准绳，从而有......[详情]

许多医院建设项目往往面临这样的局面：临时改变设计初衷，或在建立后改变建筑功能，或在完工后重新安排和调整部门，使该部门的医疗功能和医疗过程极为不便，不仅给医院造成投资浪费，而且影响医院的整体医疗和运营活动，这都是在初步规划中忽视或不注......[详情]

在瞬息万变的医疗市场环境中，医院管理者每天都很忙碌，往往有无数的文件和事情要处理，所以很难有时间冷静下来思考自己的决定，一个好的管理者需要在复杂事物中疯狂的寻找需求平衡，管理者应该有一套基本的管理思维，当思考事情时，没有管理思想的支......[详情]

医院经营管理主要是指通过正确决策，运用合理有效的手段，按照市场经济规律开展各种营销活动，优化医院社会效益，最大化医院经济效益的行为，医院经营管理的最大特点是面对残酷的医疗市场，善于充分发挥和激励每个人。一、和谐原则在医院的运营和生活......[详情]

DRG医保付费改革序幕已经拉开，4+7药品集中招标紧锣密鼓，医疗服务收费价格调整窗口打开，打击骗保力度加大，对医院传统的绩效工资核算模式带来重大的影响和冲击，加速绩效工资改革迭代升级“三步曲”，改什么？怎么改？咋公平？1、改什么？传......[详情]