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病房是住院患者在治疗过程中居住的场所，其环境的好坏直接影响到患者的情绪和感受，关系到患者的治疗效果与康复情况，同时也在一定程度上影响着医患关系……可见，医院病房设计时，应确保使用功能的基础下，更要注重环境的创造、氛围的营造，力求给医......[详情]

很多医院错误的理解为品牌建设便是品牌传播，便是广告宣传！有广告便有知名度，有了知名度便是有了品牌，没有资金就无法实施品牌建设。等等这些对品牌建设一知半解的“弯路行为”，一直在困惑着前进中的医院。五、医院需要互动公关营销全员营销主要对......[详情]

现代医疗服务业的竞争，将医院的出路推向到一个“系统化作战时代”。医疗市场竞争激化日益突显，行业整合和集中度将快速提升，价值链的整合也将越走越近。诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria曾说过：医学在本质上具有二重性，它既是一门科学，又是......[详情]

加强医院重点专科建设，关系到医院的建设和发展，关系到医疗技术水平和服务质量的持续提升，要在众多的医学专业中选准重点，应该遵循以下几个原则：一、社会效益原则医院的服务对象是人，目的是救死扶伤、治病救人，追求社会效益是医院的首要目标。在......[详情]

基层的硬件硬、软件软，政策多、落地少，形式多、效果弱。最近，笔者有幸参加了陕西省政协办公厅组织的“加强基层医疗卫生服务能力建设”的调研，听取了陕西省人社厅、省卫计委的情况通报，对三原、旬邑两县的县级、乡镇、村各两家医疗卫生单位进行了......[详情]

所谓的医疗零售化，指的是引入零售业态的手法来提供医疗服务，从而提升医疗服务整体的服务能力。零售业更多的是以客户为中心，提供从售前到售后的全链条服务，核心是通过提供优质的服务来为产品的销售提供附加值，从而获取更高的客单价和推升销售规模......[详情]

导读门诊流程各环节的衔接应站在患者角度出发，应假设患者第一次来本院，甚至是考虑到患者第一次到医院门诊看病，完全不了解医院门诊是如何运作的情况，让患者通过接收医院门诊传达出的信息做到不问自知门诊流程各环节。门诊流程的顺畅门诊流程的顺畅......[详情]

吵架是怎么产生的?一切吵架都源于沟通。人与人之间的沟通，就是互相把对方信息进行编码和解码的过程。由于双方有不同的立场、环境、背景、经验、文化，在编码和解码过程中难免出现“误读”。误读的时候就会为自己的失误去解释和圆场，于是又会产生新......[详情]

对于民营医院来说，忠诚是确保团队稳定的关键。没有稳定就别谈发展了。因此，如何让员工表现对医院忠诚，就是医院应当要注意的地方。一：医院要有一个值得员工向往和信赖的“灵魂人物”，“灵魂人物”应当是一座标杆（对医院内还是医院外都是一样），......[详情]

医疗商场，正成为一个新的风口。2017年，中国首家医疗商场--全程国际Medical Mall(医疗商场)在杭州落地。近日，两家分别位于上海杨浦和徐汇区的Medical Mall正在火热建设中。据统计，目前全国已有8个地方建设了医疗......[详情]