医管攻略-医院营销管理培训-医院经营服务培训-华夏医界网

医生集团的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师多年来一贯倡导医生集团要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（sk......[详情]

医馆的前期准备和选址▌01中医馆开业前，首先不给自己留退路，先签租房合同然后去办证照。▌02中医馆最大的成本是房租，所以装修时我们都会赶工期，一般1500平米左右的中医馆，我们会把工期控制在4个月以内。▌03提前定好中医馆馆长，以便......[详情]

有人总结出来的28条避免医疗纠纷的金标准，说是你确保做到了这28条，基本就和纠纷无缘了。但在这背后，是医务人员深深的无奈！一起来看看，有哪些能让你感同身受。1.门诊的诊断须谨慎，尽量全面但模糊，留回旋余地，如“黄疸原因待查”等。（推......[详情]

之前已经聊过很多次，关于民营口腔医院的方方面面的运营。本文主要从内容输出和宣传推广两个方面，跟大家分享，我们做好用户运营推广的价值和重要性。过去企业在做产品的营销推广时，没有用户这一环，如果有，用户在整个产品推广环节中扮演的也仅仅是......[详情]

在心师的联接与发展的前两篇文章中，笔者阐述了社会心理服务体系下的心师联接与技术衔接模型，并进一步描述了心师的价值及其附加价值。然而要实现心师的价值，展现其高附加值，必然在于心师的职业不断发展。而这一系列发展中，需要构建这样六个金三角......[详情]

实现“三级回访”，其实也是一项提升患者就诊满意度的重要工作。一、医院三级随访管理流程01、一级回访：主管医生和责任护士进行自主随访，患者出院7天内进行电话随访，覆盖率60%-80%，询问患者出院后的病情恢复情况，指导用药及其他的康复......[详情]

概括起来说：在经营方向上，走专科、专病的发展道路；在经营战略上，选择差异化的战略方术，做别人没有的，做比别人更好的；在经营步骤上，先做“强”，再做“大”。在互联网背景下，服务价值的创造日益走向社会化和公众参与，医院与患者间的关系趋向......[详情]

近期，来向我慕名咨询医疗健康领域创业问题的医生不少。随着医疗市场逐步开放，各种办医形式如雨后春笋般出现，完全打破了公立医院一统天下的局面。但随之而来的一个问题是，许多医生办医，尽管技术高超，但并不了解中国的国情和市场。他们往往过高的......[详情]

我们很多课题都涉及到了面对愤怒或者是暴力的患者应该如何处理，但是一直都没有说到医生挨打，或者是与患者冲突受伤了，应该怎么办？我们今天就来聊一下这个话题。其实我们医护人员都是非常善良单纯的。一般遇到这种情况，不是造成大的身体伤害，不可......[详情]

有一组县域医共体建设数据，其实很难说明县域医共体建设做得好，更不能算作有价值的案例最近，看到一组县域医共体建设的数据很是惊人！首先必须说明的是这组数据来源于当地卫生健康行政部门，所以我们没有理由质疑数据的真实性。这组引人注目的数据2......[详情]