天天开会却没太多成果 ? 教你如何更高效开会 !
一个组织有多少时间用于会议?
据统计,在英国每天大约有400万个小时用于团队会议,在美国平均每天要举行1100次的团队会议。《哈佛商业评论》通过调查后发现,每个主管每天用于正式会议的时间达到了3.5个小时,用于非正式会议的时间大约是1小时。
不难看出,很多人,尤其是管理人员用于会议的时间甚至超过整个工作时间的一半以上,不难相信,工作的成效跟会议的效果紧密相关。
会议管理的第一步需要厘清的是:没有搞清楚问题是什么,解决的方案都是错的。掌握会议管理的精髓,管理者首先要从自己关注的问题开始。
因此,需要在会议前静静思考一下“这次会议,我最想解决的问题是什么”。如何才能找到这个问题呢?
为此,我们通常会做大量的准备,比如长达数页的行业报告,一大堆工作中出现的问题。
遗憾的是,这些并不是我们真正需要的。
它们常常会占用很多时间,更重要的是,会直接影响我们聚焦问题。
这是怎么一回事呢?这一情况的出现与心理学、脑科学的常识有关。
首先,当面对很多问题或者很多文字时,大脑将无法识别哪些是需要重点关注的事情,也就无法从内在的资源库中提取最佳资源帮助我们解决问题。
其次,如果我们用的是陈述句,而不是问句,大脑不知道我们想解决问题,以为我们只是发发牢骚,大脑也就不理我们,就不会提取资源来协助我们解决问题了。
最后,当我们在会议过程中提出“为什么”的问题,而不是关于“如何”或者“什么”的问题,大脑将帮助我们分析问题并到此为止。
基于人类“离苦得乐”的潜意识,大脑给出的答案通常会帮助我们逃避自己的责任,而将产生问题的原因通通归咎于他人或者环境,从而让我们离开痛苦。一旦我们开始将问题“归因于外”,就会失去解决问题的动力,因为我们认为需要改变的都是别人;或是认为这是外部环境问题,我们无力改变。
既然开始清楚聚焦问题的重要性,接下来,我们一起尝试聚焦问题:请用“如何”或“什么”开头,在20个字以内重新表达自己的问题,并以问号结尾。
比如,如何提升团队协作能力,完成科室绩效指标?做完这些,恭喜你,你已经完成了聚焦问题的第一步!
不过别着急,还没有结束,请你再仔细看看自己聚焦的问题,并开始问自己以下几个问题:
● 解决这个问题的意义或价值是什么?
● 如果这个问题解决了,未来3个月我希望看到的成果是什么?
● 目前阻碍成果实现的主要障碍有哪些?
● 在这些障碍中,我最想解决或者在未来3个月最有可能解决的是哪些?
● 基于以上问题的答案,我最关注的问题是什么?
回答好上述5个问题,需要聚焦问题的雏形就会出现。
现实中会有科室员工抱怨会议时间长,解决不了问题还浪费时间,增加了工作时间。优秀的管理者在召开会议之前,会花费大量时间去确定真问题到底是什么,通过辩论、质询、挑战、头脑风暴等环节达成共识之后,就坚定不移地开始执行。
如果还在延续之前的模式:干了再说,错了再改。这样的做法导致大家执行力不强,协作能力也很差,工作效率无法保证。
所以,优秀的管理者要想厘清需要聚焦的问题,就要改变自己以往的心智模式。如果心智模式不改变,管理行为就无法改变,医院会议管理长期存在的问题就不好彻底解决。
德鲁克在《卓有成效的管理者》里说,凡是会议过多,一定是管理出了问题,会议运营管理能体现组织的管理水平。
一定要建立良好的会议文化,组织的成功离不开高效的“会议文化”体系,高效会议十部曲:
来源:惠华学院订阅号
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