导读:当前信息化已成为引领社会变革,推动时代发展的重要驱动力,医院传统运营模式被打破,现有模式很难适应医院管理的发展。医院运营管理亟待改变思路,重新建立管理模型和管控手段,充分挖掘医疗数据带来的价值、推动医院精细化管理,数字化运营管理已然是大势所趋。
——加强财务数据管理 促进业财融合
现行医院运营系统多数处于分散、独立的状态,各系统独立运行,系统中的数据标准自成体系,系统与系统之间无法进行业务交互和数据交换,无法有效关联数据用于分析,医院内部管理存在信息孤岛现象。为了打破这种局面,实现各项数据互联互通,必须把财务数据与业务数据融合在一起,数据同源,业财一体,而实现这个目标的关键核心在于财务数据。目前医院的业务系统只能管理本专业的业务数据,只有财务是全面反映医院经济活动的数据,而财务记账人员仍以手工为主汇总记账凭证,围绕凭证、账簿、报表业务流程作业,颗粒度太粗,导致财务数据价值大打折扣。因此,必须加强财务数据的管理,细化到原始数据,同时加强集成平台建设,实现数据打通和业务集成,将医院各业务系统一体化、集成化,打破医院信息孤岛现象,整合医院业务数据,实现数据的互联互通,真正做到数据同源、业财一体,为医院运营管理分析及绩效考核提供业务数据。
——精细化数据分析 打造闭环管理
在应用层面来说,医院运营管理包含成本、预算、绩效、物资、人力资源等方方面面的内容。而成本是财务的明细核算,成本系统除提供预算分析业务预算实际数之外,还存储着整个医院业务最明细的业务数据,是整个运营平台数据资产的核心,为预算、财务、绩效、医保等提供共享数据。在实践中,很多成本管理直接从财务取数,而财务的颗粒度本身较粗,这种核算模式使得成本核算劳伤财。医院是高度信息化的单位,已有大量的业务系统产生了大量的数据,这些数据作为医院最宝贵的资产,理应发挥其最大价值,利用信息化技术,将原始数据精准细化,高效科学分析。立足于医院经营计划,遵循PDCA的业务架构,计划、监控、反应、检查、考核业务运营数据,以科学合理的全面预算作为业务起点, 为费用系统提供实时控制依据,通过绩效作为杠杆,形成以预算为起点、绩效为终点的闭环管理。
——重构管理模型 将医院运营管理从流程驱动升级为数据驱动
结合当前医院业务发展及管理需求,要更好的助力各项政策落地,必须重新建立管理模型和管控手段——数字化运营管理。在业务流程驱动的基础上,引入数据驱动的概念,突破传统管理思维,去探索更加高效、更加合理的管理模型与运营手段,从数据驱动的角度来看运营管理,业务流程在规范管理和业务行为的同时,应该沉淀大量有价值的数据,和前台医疗业务数据(HIS系统、病案系统等)一起,构成运营数据中心。通过互联网进行外部协同,如互联网医院发展一样,通过互联网与外部协作,充分利用技术优势,构建数字化医院管理体系,使所有的数据可追溯,可管控,通过血缘关系可以一查到底。
随着医改的深入和信息技术的高速发展,数字化医院作为一种新型的医疗服务模式。在医院内部管理方面,数字化运营管理,已势不可挡。而医院运营管理平台作为医院管理者和决策者的有效分析工具,必须突破现有思维,打造面向医院管理者的“数字化运营管理”,一体化、集成化,构建适用、分析最佳的业务实践模型,对数据进行精准分析,提升数据价值,为管理决策提供科学依据,全面提升医院经营决策效率,实现医院从流程驱动向数据驱动的管理模式转变,促进医院精细化管理,彻底变革医院管理模式,构建数字化运营体系。
作者:广州市灵狐系统工程有限公司总经理 夏循华
来源:医管新世界
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