干净整洁的环境，给人一个非常舒适和安心的感觉。而拥挤杂乱糟糕的环境，也会影响人的心情，诸事不顺，可能是环境太差了造成的。

　　周末去一个托管班参观，老师说的天花乱坠不知是否有她说的那样好。我起身到处看看，一打开卫生间的门，异味扑鼻而来，窗帘随意的挂着。卧室有张简易的床，床铺也很杂乱很随意。厨房一股怪味，厨具黏腻腻的还有怪味，墙角杂乱的堆着一些纸箱，显然是堆了很久，因为灰尘都落了一大层，垃圾桶套的袋子很小，不少垃圾掉在桶内，还有一股臭味显然好几天没有更换，洗菜盆里面有吃过还没有洗的碗筷。门口机构介绍，也很做的很简单和低成本。这给人的感觉是很不放心啊。

　　其实在我们的身边，这样的例子很多。还记得读mba的时候，一次学校组织去红塔集团参观。红塔集团是云南最大的卷烟生产公司，同时也是中国最大的卷烟生产基地，在全世界卷烟生产行业也是排名第二的公司，全球500强的企业之一。

　　走进车间，干净整洁，地上没有灰尘，空气中没有烟味，就连机器的轰鸣声也没有听到，我还以为走错了地方，但这就是一个世界烟草大品牌的生产车间。本以为会是呛鼻的烟草味，结果没有发现，本以为是乱糟糟的车间，其实很整洁。这也难怪，能够成为一个知名的品牌。

　　（虽然烟草我本身也抵触，对健康有危害，但作为产品制造者来说，他无疑是非常成功的。）

　　红塔集团这个现场管理确实做的很好。说说5S，其实就是一个简单有效的管理方法，5S现场管理法，现代企业管理模式，5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则”。7S现场管理法：（整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 节约）。8S现场管理法：( 在7S基础上加上学习）。

　　5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间的充足和安全。到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。

　　日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。

　　5S也在医院管理中有很棒的表现。良好的环境，给人带来了良好的就诊体验，信誉度也能提升不少，就拿口腔医院最新开的五门诊来说，黄金地段，商业综合体上，两层干净整洁漂亮的诊室，有人都觉得不像是公立医院手笔一开业，患者就不少。除了医疗资源优质和口腔医院的品牌效应外，明亮的诊室，整洁的环境，无疑加分不少，带给就诊患者的是放心和安心，技术没有问题，态度再好一点，那满意的服务也就顺其自然了。

　　在今年我们组织的品管圈大赛中，其中一个项目，就是做5S管理，而且还申请了发明专利，我觉得这个效果就很不错。通过5S管理，有效的改善了诊疗环境，提升了现场的整洁度和舒适度，医护人员使用方便，患者感受好，而且能够更大限度的减少感染的风险。

　　环境的干净整洁能够带给人信任和安全感，在医院尤其是，臭烘烘的厕所，杂乱的环境，满是灰尘的台面，脏兮兮的地面，都会极大的拉低机构的档次，影响患者对机构的信任。

　　其实整理整顿清扫清洁，在哪里都一样，自己的办公室，医生的诊室，工人的工位，都需要持续不断的提高和保持。看着乱糟糟的办公室，心情也会不好，病人看着乱糟糟的诊室，满意度肯定也会下降，家里收纳一样重要，甚至有说家里干净整洁，居家风水都要好。风水之说可能不一定都信，但干净整洁的家和干净整洁的办公室一样，会是你工作和生活舒适的前提之一。正好看到一个办公室组织全科成员大扫除，大清理，居然清理出了两大堆杂物，都是可以扔掉的。之前走进那个办公室，感觉到的是促狭，拥挤，迈不开脚，感觉他们都生活在各种文件和书山上，整理出两大堆东西，其他的也好好的收纳了之后，整个办公室一下就变样了，清爽很多，空间都大了许多。我的办公室也是要定期收的，每次都会收出一堆不要的东西。

　　5S其实从身边做起，改变你身边的环境开始，你也会随之改变，动手整理办公室，动手整理家，一切从整理出发。

　　图片及来源：漫谈医管