梅奥之所以做得好，是有原因的。正如梅奥诊所梅奥全球业务发展部执行董事彼得?施特莱特（Peter Streit）谈到的那样，梅奥的品牌管理密码，只因做到了“让患者满意，并口口相传”。世界医学教育联合会《福岗宣言》：所有医务人员必须学会交流和处...[详情]

　　在激烈的医疗市场竞争中，诊所除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与人格化管理的全过...[详情]

面对激烈的医疗服务市场竞争，诊所的管理者也许已经意识到生存和发展的危机，但长期形成的计划体制和经营模式以及传统思想观念仍然影响着诊所的发展和建设，禁锢管理者的思维。德鲁克说过：如果不为未来做准备，就要为出局做准备。就诊所而言，变革决定进化，...[详情]

　　著名未来学家丹尼尔·平克也说过，要想做成生意，营销人未来要掌握6种技能：设计感、讲故事的能力、整合事物的能力、共情能力，还有你需要会玩，你需要找到...[详情]

是一个不打招呼就变脸的时代。这个世界已经不是你肯努力就行的，已经没有人仅仅愿意为你的努力买单。努力和辛苦只是这个时代的最低标配，眼光和格局，学习和精进，才决定你最终能够走多远。前两天，碰到了过去的几位熟人，每人都在叹苦经：唉，这辈子混得不咋...[详情]

　　互联网时代，市场已不再是企业将产品交付给消费者的场所，而是双方互动的价值创造之地。因此，中小企业关注的重点必须从内部流程质量和效率转向与消费者互动...[详情]

这是一个不打招呼就变脸的时代。这个世界已经不是你肯努力就行的，已经没有人仅仅愿意为你的努力买单。努力和辛苦只是这个时代的最低标配，眼光和格局，学习和精进，才决定你最终能够走多远。前两天，碰到了过去的几位熟人，每人都在叹苦经：唉，这辈子混得不...[详情]

　　变革时代，企业光掌握优势不行，必须把握趋势。　　听到有几家在北、上、广、深的培训公司关门了，颇为感慨。　　这些年企业培训市场一片火热，每年1000...[详情]

要想在一个诊所内取悦所有的患者，满足所有患者的需求，让每一个患者都满意，是不现实的。往往后者很容易陷入为了挽留所有患者，随意调整收费标准、降低服务质量、无原则地节约成本等被动境地，品牌创立也无从谈起。作为最适合我国国情的机构模式，中医诊所在...[详情]

　　现在诊所生存艰难、倒闭的不少。　　在三甲医院强大的压力下，一些诊所企图利用多个媒体的整合与优化通过传播达到市场量的增加。但是，现在许多诊所都犯了一...[详情]

在医疗技术产品日渐同质化的今天，优质服务愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。患者在最关注医疗技术的同时，对服务的关注度也在逐渐提升，即从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，到逐渐注重就医感受、环境和流程等人性化服务。为此，...[详情]

　　100年前一个4岁孩子鞠躬，至今让人难忘！　　梅藤更是英国的医学博士，他26岁时便在杭州创办了广济医院(今天的浙江大学医学院附属第二医院前身)，他...[详情]

在一个降维化生存时代，职业经理人并不好当！自身如何不埋没、不贬值、不被淘汰？“白骨精们”正面临职业焦虑期、痛苦转型期和不确定期的“三期叠加”。如何在风中扬起自己的旗？必须要学会经营自己的人生，这是门大学问。既不是天天混日子，也不是天天熬日子...[详情]