身在职场，你知晓总裁识人术吗?马云就这么直率表白，“比如公司严格规定不可以给客户回扣，他却靠回扣拿回来几个大单，那我们就明确地告诉他，‘这种大单不是我们需要的，因为你已经违背了我们的诚信原则。’”随着企业的规模扩张和产业升级，人才也成为稀缺...[详情]

　　医疗行业是一个特殊的服务行业，其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。　　也就是说，医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。服务是医疗的...[详情]

问：在医院真正遇到危机问题时，应该如何妥善处理呢?答：1、建立健全医院危机管理组织体医患之间的冲突和矛盾，在医院经营管理和发展壮大中谁都想早点避开，或者躲得越远越好，然而老天往往不夙人愿，也不会遵循你主观期望来行事，该来的危机总归会来，关键...[详情]

　　7月的一天，急诊室外有不少人在等待。这些人脸上虽然挂着“着急”的表情，有的还小声抱怨着，可秩序依旧井然。　　这里一向是医患矛盾的“重灾区”。自港大...[详情]

医院在发展中，总会不可避免的遭遇意外或类似突发事件的“危机门”。每每这时，许多医院就会慌了手脚，乱了心智，由于缺乏应对心理准备和解除危机最佳方法，往往在自认倒霉中使原先构建的品牌大厦美誉度一泻千里，真是得不偿失。医患矛盾等引起的危险随时存在...[详情]

　　当前中国绝大多数诊所不重视顾客资料的收集、不知道怎样有效利用顾客数据库、不知道完善作业流程、不知道怎样用售前服务提升销售效果，也不知道怎样用售后服...[详情]

当今，诊所个性化越来越被频繁的提及，我们常说产品要突显个性、门店装修要突显个性。却未料及，针对不同的消费群体，销售方法和技巧也可以个性化。有些诊所国外进口的产品，知名度低、售价不菲，销售难度更大。于是，做得较好的员工们便苦口婆心的跟顾客一起...[详情]

　　四、口碑建立　　梅奥之所以做得好，是有原因的。　　正如梅奥诊所梅奥全球业务发展部执行董事彼得?施特莱特（Peter Streit）谈到的那样，梅奥...[详情]

很多诊所，经营不景气。在台湾考察，我发现大小诊所遍布大街小巷。台湾有2300万人，总计有500多家医院，却有2万多家私人诊所，医生平均年收入60万，约有5000家诊所负责医生收入超过100万。在我国，各类诊所已超25万家，还正以每年6000...[详情]

　　著名品牌营销专家于斐老师认为，医生集团需要把客户当人看，学会搞3P关系（Personalized Professional Public Rela...[详情]

医生集团的医疗、保健、管理和后勤保障一切公关工作都要以人为本，以病人为中心，强化服务意识，强化服务理念。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师多年来一贯倡导医生集团要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）...[详情]

　　随着社会办医的快速发展，越来越多的医生开始果断放弃体制的温暖，辞职创办医生集团。　　但是，许多医生集团创始人，尽管技术高超，但并不了解中国的国情和...[详情]

世界著名医史学家阿尔图罗·卡斯蒂寥尼说过：医学，是随着人类痛苦的最初表达和减轻这份痛苦的最初愿望而诞生的。钟南山也讲过一句话，医生眼中不只是病，要有病人。众所周知，医学即人学，医者为“生命摆渡人”，只有当医疗技术与人文关怀充分结合，才能为病...[详情]