现在的消费者越来越理性，牙医在临床接诊中会遇到不同类型的患者，同时患者还会提出各式各样的问题。很多牙医反应：说服患者真不是容易的事。“知己知彼，百战不殆”这种兵法常识在现代的医患沟通中同样是真理。接诊的高手在于预防问题，而不是等问题出现后再...[详情]

　　不管在哪类口腔做治疗，医患沟通始终是成交的起点，是成交过程中最为重要的一个过程，整个过程处理好了，效果得到了验证，后续客户的牙都会交给你，如果整个...[详情]

门诊接诊客户经常会发现这样一个现象：越是条件不太具备的客户，如果我们做好了服务，客户的忠诚度也越高，而且往往会带来大量转介绍。医生接诊，每天都会遇到各种各样的情况，条件较差的客户医生往往都不太喜欢接诊，有时间不如服务条件较好的客户。但只要找...[详情]

　　#门诊来了一位路过咨询的顾客，刚开始问医生坏牙怎么治，检查过后却发现，顾客牙齿不仅有死髓牙、残根及缺失牙，全口牙齿还存在错颌畸形。　　将检查结果告...[详情]

我国的医美业从芙蓉初发到错彩镂金，发展势必要经历三个重要阶段：第一阶段：以营销为中心；第二阶段：以医疗为中心；第三阶段：以客户为中心。认识行业的发展脉络，不但能够开阔视野，还能更好地认同医美作为消费医疗的身份终将会被确定下来，并且让我们厘清...[详情]

　　很多机构反映过一个问题，邀约顾客到店之后，顾客简单的咨询之后还是离开了，在后期的回访工作当中，想把这类具有消费潜质的顾客邀约过来再次来诊，可是很多...[详情]

“以客户为中心”这句话，相信99%的人都能答出来，即站在客户的角度和立场思考问题，想客户之所想，急客户之所急。而实际上，在工作中很难真正践行这句话。如果满脑子都想着怎么赚客户的钱，很可能赚不到钱。当你真正为客户创造价值的时候，可能你就赚钱了...[详情]

　　医生：你好，请问有什么可以帮你？　　顾客：我前牙牙缝太宽，该怎么办？　　……　　医生：那要不今天给你做吧？　　顾客：我考虑一下吧，今天就是来问问，...[详情]

现在很多门诊都开始设立咨询师这个岗位，一方面可以给顾客更好的服务体验，另一方面与医生做好分工配合，让医生专注技术，而咨询师专注于患者沟通服务，提升服务价值，也让纠纷最小化。那么，咨询师和医生应该如何有效配合才能提升工作效率及顾客成交率？这里...[详情]

　　今天讨论，当接诊成功率比较低的时候，问题到底出在哪里？　　首先我们要纠正一个认知误区：　　很多运营人员，将接诊成功率的原因，都归结在咨询师一个人身...[详情]

接诊失败的原因很多，大部分都是大家所熟知的，例如塑造价值不够，报价过早等等。今天要说的是除了熟知的原因外，依然会严重影响接诊成功率的5大错误！向患者解释得太专业接诊中，咨询师经常用心地向患者解释，希望患者能够感受到治疗方案的价值而不是价格，...[详情]

　　现在的消费者越来越理性，牙医在临床接诊中会遇到不同类型的患者，同时患者还会提出各式各样的问题。很多牙医反应：说服患者真不是容易的事。　　“知己知彼...[详情]

前两期我们介绍了“高效接诊七步法”的前两步：询问与倾听和检查策略。今天我们接着介绍第三步—检查告知。通过检查告知，一方面让客户感知到我们的专业性、差异化，另一方面通过检查告知的讲解，激发客户即刻治疗的欲望，以及创造理想方案的需求。01、检查...[详情]