近年来，被媒体曝光的“三非”乱象，屡屡遭到社会诟病；2015年至2018年，全国消协组织收到的关于医疗美容行业的投诉翻了10倍还多；因医美而导致的事故特别是死亡事故，更是引发了社会极大关注。今年“双十一”预售期间，医疗美容产品成交同比增长1...[详情]

　　二八法则　　很早以前听说过“二八法则”，早期的民营医院都比较熟悉这个套路，他们认为只有20%的客患是真正的有钱人，他们是真正的营销目标，也是他们带...[详情]

2019年医疗美容领域部分违法违规典型案件公布。近年来，随着经济社会的发展，人民群众多层次多样化健康需求日渐增强，医疗美容行业发展迅速，也伴生一些行业乱象。我委联合有关部门不断加强监管，整治违法违规行为，取得一定成效。2019年我委要求各地...[详情]

　　不少医疗网络咨询总是抱怨对话难、转化难，有时候聊着聊着就聊不下去了，感觉内心都被挖空了。针对这种现象，该如何处理呢？本期医疗营销干货就和大家一起来...[详情]

医院网络咨询中形成预约的理由很多，但是固定一个理由应对所有的访客显然会失败的无处取因，一个合理的理由让访客有信服感，为访客提供了一个“非预约不可”的理由是所有做医院网络咨询的朋友们深思的问题，此篇文章征集相关问题的解答。在线咨询问题的访客之...[详情]

　　最近雕爷写了一篇文章很不错，他断言Costco在中国成功的概率几为零！为什么？时代变了。　　他解释了什么是“新消费规则”：这是一场30年一遇的大变...[详情]

每天经过咨询部的时候，听到最喜欢的一句话就是：太好了，那个患者来院了。当然也听到最不爽的一句话：那个jian人，明明答应的很好，怎么就不来院呢？作为咨询员的你，肯定有过这样的感受！的确，很多时候患者一开始对医院是非常信任的，觉得医院服务好，...[详情]

　　导读：要求以盈利为目的消费医疗机构将服务与业绩脱钩是不现实的，目前还没有见过一家这样的机构，所以消费医疗的服务很难摆脱一切向钱看的风气。　　01、...[详情]

网络、咨询与门诊工作衔接和矛盾，作为一个经营人员，即要初诊又要均值，我想表达自己以下几个观点：一、我们的目标是一致的，我们要相信我们的团队，信任我们的同事，我们是在同一个战线，虽然我们要各司其职，各尽其能，但我们要通力合作“分工不分家”，从...[详情]

　　在咨询过程中，由于受品牌度和当地经济水平的限制，往往形成预约难或回访质量差的现象，这时候咨询师心里难免丧失信心，出现消极状态，那么这个时候，该如何...[详情]

1、服从公司统一管理，遵守熟知院内（公司）各项规章制度；2、爱护医院（公司）及部门的公共财产；3、注意仪容仪表，精神饱满，衣着整洁大方，礼貌待人，遇同事和领导需起身微笑或问好；4、严格遵守排班制度，不得私自调班，如有变动或调休，需提前一天申...[详情]

　　1.作为咨询师，必须要有一颗强大的心。所谓强大的心，就是饱受艰难困苦，冷嘲热讽，打骂侮辱，这样仍然可以保持一个乐观积极向上的态度，这就是强大。如果...[详情]

病 例 回 顾咨询师描述：顾客穿着打扮一般，也不愿意到椅位检查，也不愿意看我们的成功病例，只是站在前台咨询。咨询师困惑：咨询中得知顾客既然不想磨牙，告诉她渗透树脂不用磨牙效果也很好，她就总说很麻烦，我就想不明白她都没了解清楚过程，就说麻烦，...[详情]