一般来说，医患沟通走到最后环节，也就是医生报价后，顾客表示回家考虑，说明顾客存在着一定的戒备心理。我们应从中找到原因，并做好再次来诊的铺垫。几个方面的主因：1、患者不认同医生或方案，也不愿意进一步交流。2、价格超出患者的承受能力，碍于面子只...[详情]

　　本文关键点：　　1，口腔门诊的客户管理离不开咨询环节的设计和咨询岗位。　　2，口腔咨询师不仅非常重要，未来职业规划更加趋向于门诊的经营管理岗位。　...[详情]

案例回顾咨询师描述：顾客穿着打扮一般，也不愿意到椅位检查，也不愿意看我们的成功病例，只是站在前台咨询。咨询师困惑：咨询中得知顾客既然不想磨牙，告诉她渗透树脂不用磨牙效果也很好，她就总说很麻烦，我就想不明白她都没了解清楚过程，就说麻烦，或许只...[详情]

　　口腔门诊的前台有什么价值？　　一个优秀的前台，和一个普通的前台对门诊影响差多少？　　前台，是顾客走进门诊接触第一人，　　是影响初诊量的重要因素。　...[详情]

在接诊过程中，医生跟患者交流的时候，最重要的不是你说的有多专业，而要学会询问和倾听。很多牙医朋友经常犯的一个错误就是，自己一直在滔滔不绝，患者一直沉默地听， 很少互动和交流。其实在接诊初期，“会问” 要比“会说"更重要。医生要会问...[详情]

　　顾客做了几次项目之后就不来了，信息也不回...　　明明很聊得来的顾客，转头去了别家，朋友圈再也没有互动了...　　微信里有几千个好友，但是有互动的...[详情]

医美行业没有顾客纠纷，那简直是做梦。难搞的顾客每天都有，各种理由都能把你送上客诉的“修罗场”。哪个咨询师提到客诉不委屈，哪个咨询师回忆起闹事的顾客不做噩梦。期待值过高，顾客投诉你回访不及时，顾客不满意效果不理想，顾客砸场子.....真实案例...[详情]

　　怎样把价位提升到中高端，并能让患者充分的认可？对于这样的问题，不是一下子就能全面解决的，但处理好这个问题却有几个关键的节点。　　1、是否做好铺垫　...[详情]

接诊患者，会引导说话很重要！很多时候虽然我们的产品很专业，很完美，但就是无法成交顾客，因此我们必须学会巧妙的引导顾客，从而达成服务。今天我们就这一问题，专门列举了常见几种情景的正确和错误的应对方案，内含详细的应对策略和话术哦，赶紧收藏起里吧...[详情]

　　在一个看颜值的时代，客户通过多维度对比门诊的社会大环境中，口腔机构的形象问题已经成为一个不可忽视的点，口腔诊所想要在行业中稳中求生，在诊所的形象上...[详情]

医美市场出现了一个新的动向，那些有品牌的产品，正在直接向消费端输出认知，反过来驱动医疗端对产品的使用与依赖。医美项目对医生的倚重度越低，产品C端驱动的特征越明显。这个新动向不仅体现在注射类产品上，也体现在光电仪器上。植入假体类的可视化程度极...[详情]

　　咨询师：我给您先检查一下看看吧？　　顾客：不用，我就随便问问，你就给我大概说说就行。　　我们是不是又遇到很多上门的顾客，总是说随便问问，也不愿接受...[详情]

每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。尤其是前台，接触这类顾客会更多。有些顾客可能存在误解、有些可能是医疗的小差错、有些是返工的病例，顾客一般会到前台发牢骚、宣泄自己的不满。当然，站在顾客的角度，这是可以理解的。一般的顾客，我们前台能...[详情]