（看完你们就知道HZ是怎么流失的！应该如何提高JZ率。）后来，我拿着报告单从医院回家后，这家医院还给我打回访电话，说我今天在他们那就诊，问我对他们的服务态度和流程满意吗？（他们给我打的回访电话）“还好吧。”我停顿了3秒答。我能说什么，难道我...[详情]

　　有个咨询主管，之前在广州上过我线下课。刚微信我说，最近心情不好。　　我知道的，大家找我聊天，多是因为业绩的问题。她说业绩不好，所以心情不好。　　我...[详情]

有个咨询微信我：静茹姐姐，做fc商务通咨询，到底是专业知识重要还是对话技巧重要？我答：你觉得呢？她回：领导觉得业绩有很大提升空间，是因为他们专业能力不行。他们觉得应该找老师培训一下话术，加强dz。为此感到困惑。她接着答：肯定是话术技巧重要，...[详情]

　　商转微后，在微信对话中为什么转化率一直上不去？　　许多人在微信对话中都遇到这样的问题，这个问题非常影响转化，但被很多人忽略。　　就是客户每问一个问...[详情]

今天刚好我在分析对话，发现一个很重要的影响转化率和业绩的问题，就想着，应该也会有很多咨询团队出现类似问题，就写出来。如果你是咨询或者管理者，一定要看看，你们是否有类似的问题。若不重视这个问题，你们的对话资源绝对浪费很大，甚至你根本都不知道浪...[详情]

　　你听过这句话吗？　　我们转化率和业绩的水平往往取决于认知水平，一个人永远做不到超出他认知范围的转化率和业绩。　　是不是感觉有点熟悉。那再看看这句话...[详情]

把近期视频号的文字内容发到公号，和大家一起分享：001线上成交技巧之顾客问价格怎么回？顾客问价格要不要直接回？都说价值不到，价格不报，如果你也担心不了解顾客预期报价怕流失。这3个公式和话术分享给你。第一种公式：笼统回复+开放式提问。话术参考...[详情]

　　001.以前去集团培训，总是遇到很多网络总监，咨询总监跟我说，他们的一些咨询已经工作很多年，思维固化，让改变观念就是不变，导致业绩一直上不来。不知...[详情]

上次我给WX一家集团培训，培训中给咨询算了投产比，之后老总一直感谢我。“赖老师你说的太对了，就要让大家有这个意识，更加珍惜对话，一起努力把业绩做好。现在成本很高，对话浪费不起···”其实不只是这次，我每次去集团或YY培训，我都会以第三方的角...[详情]

　　这篇文章，有个缺点：有点长···一共4043字　　01　　最近要招聘，在某招聘网上看到一个条件还符合的求职者。直接拨打电话，发现，手机里竟然存这个...[详情]

嗨，开工了吗？我不少朋友的医院都开工了。如果不太忙，上班不做事心会慌吧，是不是可以研究点属于内部的培训机制，闲来“练兵”为以后做准备。今天聊导医客服的培训技巧1“其他岗位缺人，也很重要，没办法，只能把灵活一点的调过去。导医这个岗位，就先凑合...[详情]

　　大家好，我是静茹。　　今天想跟你分享这个词：具象思维。　　不管你是销售小白还是将来要当主管，培训师，　　又或领导者提拔考核主管，都会有启发。　　用...[详情]

你是否在对话中，很担心遇到顾客说太贵，买不起，考虑一下等情况。总感觉自己不知道如何往下接，或担心接了之后顾客不是没回就是直接拒绝？我之前也总遇到过，培训这么久也是大家经常和我说的问题。如果你之前没去认真研究过客户的心理，确实会因为这个情况影...[详情]