大家好，我是静茹。

　　今天想跟你分享这个词：具象思维。

　　不管你是销售小白还是将来要当主管，培训师，

　　又或领导者提拔考核主管，都会有启发。

　　用我今天遇到的一个案例来展开。

　　今天有一位学员给我发微信。

　　他是做汽车服务行业的，微信问我，如图：

　　日常中，接待客户时，客户不和你打招呼该如何破冰？

　　这个问题，相信不少人遇到过。

　　大家可以看，我和他的对话。按照我的经验，我是可以直接给他话术，告诉他应该这么说。

　　但这样子是等于没有真正帮助到他，行业内叫保姆。

　　所以我决定和他临时模拟。

　　大家也看到他回我，你好美女。然后就没有然后了。

　　大家脑补一下这个画面，

　　当你进到一个店，有人和你招呼：你好，美女／帅哥。然后跟着你，或者不动，你感觉如何？

　　是的。这个就是人家不理的原因。

　　有没有人和他一样，招呼完没有继续的，这里给你提供一个抽象公式参考：

　　招呼+陈述+发问

　　按照这个公式来。当然也可以招呼+发问，总之不要只是招呼。

　　接下来我问他，

　　你们公司没有培训新人吗？你问的都是很基本的问题。

　　他说之前有，但是现在都是老人带新人，或者自己悟。

　　不同的老人，不同的带法会有不懂的效果。

　　个人悟也靠个人灵性。

　　方法当然更重要。

　　接下来，我教他方法。

　　把在公司遇到的问题，去同行里面，走一圈，把他们的话术，你觉得好的，直接搬过来用。

　　哪怕不去汽车行业，你去任何一个行业，看人家怎么给你打招呼，然后你再去拒绝，再看人家怎么回答你人家怎么说，你就学呗。

　　这里所有的话术，你只要写下来，都很具体。

　　就可以直接用。有没有发现这个就很简单。

　　你得先有具象思维。有思维模式，你就能更好执行。

　　办法还是有的，就看你有没有问对人及发现这个是办法。

　　说不定你早就知道，只是你懒得动～～

　　另外，如果你是主管或者培训师，

　　当你想要培训新人的时候，你不能跟新人说，你要服务态度好一点，你要跟他们打招呼，要微笑服务···

　　你发现没有，这个很抽象。

　　每个人对微笑，服务好的理解是不同的。

　　这就需要再次用到，具象思维。

　　也就是我们今天的核心部分，非常重要的成交思维模式。

　　你培训别人时，

　　比如你说，当客户刚进门的时候，可以像我这样笑，然后话术：

　　招呼：你好，欢迎光临某某某，我是xx。很高兴接待您

　　发问：有什么可以帮您的？／您今天是给自己看还是？／您是先随便看看还是我帮您推荐一下？

　　这些都是具体的话术，总比你在培训的时候，

　　跟新人说，你们要打招呼，要好好接待强，对吧。

　　我做培训这么多年不断总结出，快速帮助新人成长的办法，就是不单要给思路方法，还要给话术。

　　再强调，给新人，可复制的实用话术。哪怕当一个参考也比他们自己想进步快。

　　目的肯定是为了快速出业绩。

　　能够让他们在不知道说什么的时候，有个能照搬的话术先用上，熟悉了上手了，该怎么灵活再灵活。

　　一线销售们心里最明白，什么样的东西对他们有直接的帮助，能不能帮到。

　　你让一个0基础的新人去悟，真的太难了。

　　所以这个方法，提供给大家，希望能让你在工作中或者培训中，有启发。

　　看到这里，如果你还问我，可是我写不出话术？

　　那你就要思考，为什么你在这个岗位，却没有最基本赚钱的家伙。

　　那，赶紧用我前文提到的方法，去学。

　　学过来再改，很快就会有很多话术。最关键的是你掌握了这个方法。

　　我是静茹，今天就给大家分享到这里。

　　核心关键词：具象思维

　　核心公式：招呼+陈述+发问

　　来源公众号： 赖静茹