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老客户对于牙科来说是非常重要的，相对于开发新客户来说，维护老客户成本更低，收益更高。但有时候由于牙科发展等各种原因，牙科会改地址，牙科老板在搬家时，往往会担心老客户因为地址改变而流失的情况。牙科老板想要找回老客户......[详情]

在医疗行业中，出现纠纷和医疗事故是常见的事，而且近几年因为医疗事故而引发的医患之间的矛盾也是鲜不少见，更是逐年上升。医患矛盾一直是社会进程中的一个主要矛盾，也是阻碍医院发展的一个重要因素。2016年10月3日上午，山东省莱钢医院发生......[详情]

有的医生在接诊过程中会遇到脾气暴躁的患者，这类患者经常把“要不就退钱”挂在嘴边，那么面对这样的患者，接诊医生该怎么去沟通才能避免踏进“雷区”呢？我们来分析一下。第一，和性格有关性格没有好坏，只有优点和缺点。作为医护人员，医疗服务行业......[详情]

患者不接受咨询师的方案，尤其是正畸，也不知道问题出现在哪里。对于这样一个问题，我们来分析一下，大概都会有哪些情况下患者不接受，咨询师应该如何做。01、不认可咨询师或方案很多咨询师缺乏专业性，缺乏临床经验，设计方案没有全科思维。患者来......[详情]

随着社会文明程度的不断提高，人们的健康观念发生了较大变化，更加重视个人的生存质量，到口腔门诊进行预防保健和诊治的人数日益增多。同时，对诊疗环境和技术操作也提出更高的要求。过往傲慢的服务模式不再适用，口腔门诊需要精益求精，以客户需求为......[详情]

作为想转行从事医美咨询师的网电，咨询师助理，客服人员而言，尤其是刚转行做医美咨询师的新手而言，下面六个方法与话术你一定要收藏起来反复看，并最终学会灵活运用。1、先分顾客需求主次：在给设计前要找出顾客主要问题和次要问题，一般主要问题往......[详情]

作为刚入行的医美咨询师而言，如何实现成交顾客做业绩无疑是最核心的问题。今天分享一个方法，让你高效成交顾客，做业绩拿结果。我们推荐一个有效的成交方法：二选一成交法。为什么这么做呢？这个创意来自肯德基，他们会问：“先生，您是要一个蛋还是......[详情]

在牙科诊所的经营中，我们不可避免会遇到各种类型的人：客户的话少、只说有用的，我们只要服务到位就可以，不需要讲太多；客户戒备心很高，把我们看透了，通过服务把客户服务好就可以；客户不信任我们，这时候要通过沟通和交流，与其拉近距离。我们重......[详情]

我们来看这样一个案例：孩子一颗牙齿疼，做了根管治疗，口内其他牙齿也坏了，但是跟家长沟通多次，家长根本不重视。每一个人对于牙齿的重视程度不一样，龋坏这个问题没有让家长很重视，原因在于家长的认知觉得不疼就没有问题，只有孩子牙疼才会觉得重......[详情]

我们是不是常常发现：顾客对医美不是很了解，尤其是长期呆在美容院的顾客，对美容院和美容师有很强的依赖性和信任度。加上美容师的留客话术，顾客并不相信医美，那么，对于这类顾客如何接诊成交呢？还有一类顾客就是，做过医美的小项目，现在想做眼睛......[详情]