医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

服务营销，是市场营销发展到一定阶段而必然产生的一种新模式。它的优势在于能够比较顺利地争取消费者回头购买或者长期购买，其中的价值体现是无法用常规的产品投入来计算的。医院经营的宗旨就是在患者整个就医过程中尽量去满足就医者的各种需求，同时......[详情]

1、顾客去台湾花5万能做的项目，在我这里20万，但依然选择在我这里做，为什么？因为她买的是我的时间精力、医疗资源和后续服务！2、我最近分享的案例都是最新的，都是这两个月接诊的，这是我无法超越的原因，因为我一直在一线，一直有新的内容！......[详情]

在改进医院服务的过程中，为了向其他服务行业学习，不少医院明确提出推行优质医疗服务，在百度搜索里关于优质医疗服务的条目约有400万个。自己做了几十年的医院管理，也从来没有想到要质疑过“优质医疗服务”的提法。一次为医院职业化管理师培训班......[详情]

1、不在于对专业知识的掌握多少，而在于对人情世故的把控。你不走心，顾客就会走神。2、一般咨询师只会“守株待兔”,优秀咨询师总在主动出击。业绩的差距在于你是否注重与客户的紧密互动、能否让顾客成为你的铁杆粉丝。3、一般的咨询师总在不断让......[详情]

那天在《探讨男科发展群》接到课题“如何让咨询的病人到院就诊？”，我梳理了我们的咨询源头--医院方，这篇文字出来之后遭遇到一些人的质疑。我们说，浮躁是灾难之首，根本不用着急，那天的结尾都说了，如何让咨询的病人到院，我们应该是要结合医院......[详情]

四川省宜宾市第一人民医院屏山院区曾发生医生护士大罢工，原因是一名电烧伤患者到达医院后医生判断患者已没有心跳呼吸，医生护士没有放弃抢救，半小时后患者仍无心跳、大动脉搏动、无自主呼吸，临床诊断死亡；患者家属无法接受患者死亡事实，情绪激动......[详情]

　当我想到到“爱与心”这个词的时候，我一时间没有反应过来，在这之前，我也认为体验分享是最高级别的营销，而我却认为是“爱与心”，仔细回味确实是这样，体验分享只能成交一笔单子，而赢得了顾客的心，让顾客认可你这个人，就能让顾客跟随你一辈子......[详情]

“医闹”入刑，最高可判7年，这理应对“医闹”起到震慑，但现实并非如此，“医闹”仍频发不止；有人说是司法宣传不到位，执法部门配合不力，就诊群众素质差，医疗职业无尊严。难道真是如此吗？北京大学医学人文研究院院长助理王岳对此有个人的见解。......[详情]

单图文索引：沟通，从来都是双向的，它不是一个人的倾诉，也不是一场独角戏，你巧舌如簧、口若悬河，也许你可以成为一个优秀的演说家，但不一定是一个优秀的销售员。对于医美顾问而言，成功的咨询沟通，不是一场博弈和较量，而是一次愉快的、双赢的聊......[详情]

今天我们来说服务这区块吧，以下多是餐饮业的案例说明，但是套在医疗服务业，也是有异曲同工之妙。我以台湾（甚至各国家；尤其是中国人开的餐厅）的餐饮服务业来与读者分享。1.不要再鞠躬了！盘点餐厅服务六大恶习鞠躬哈腰、献殷勤叫「服侍」不叫「......[详情]