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患者在选择不同价位的修复方案时常提出一个问题：“医生，你觉得我比较适合哪种价位的方案呢？”这个问题的回答很有讲究，一定要有一套系统的话术来应对这个问题。1、问题解剖【1】很信任医生，依赖医生的推荐。【2】不信任医生，怀疑医生存......[详情]

客户在向你提出这些问题的时候，其实他已经在考虑可以接受治疗了，只是在争取更多的利益，合理应对让你立马开单！1、顾客：老顾客也没有优惠吗？【分析】20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝......[详情]

你敢保证！你100%遇到以下这样的棘手难题：顾客中意了一款牙冠，但是迟迟成交不了，总是来来回回的讲价，始终不签单，砍价砍到吐血。很显然……这种现象应该现在很多门诊都在普遍面临的困扰，现场咨询人员和甚至老板解决不了的问题。但是运用了一......[详情]

不同年龄层的患者都有各自的消费特点。如青年患者购买欲望强，中老年患者较为理智忠诚。面对这些患者时，要区别对待，不能疏忽，那么如何面对呢？一、青年患者消费特点1、紧跟时代潮流。青年患者内心丰富、感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧......[详情]

细节服务其实很多医院都在做只是不够完善，服务的细节都是看得见摸得着的情感交流，有了这样的温暖细节的关怀，患者心里会感到有温度。不少医疗纠纷都是因为一些小细节没做到位引发的，所以医院推行这些细节服务，能够很大程度缓解医患关系。门诊环节......[详情]

很多咨询师没有成交的原因就是犯了以下几个错。今天总结了几点，与大家共勉。1、不够自信有些优秀的咨询师为了实现成交，私下里对客户的背景做了很多研究，对客户的年纪、兴趣、爱好、谈话方式等统统了如指掌，更重要的是非常清楚围绕客户的需求点来......[详情]

对于医美机构的营销来说，很多朋友觉得无非就是品牌、推广、优化、竞价、咨询。其实，还有一个永恒不变的话题，就是增值服务。何为增值服务? 增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者......[详情]

在与患者地沟通中，网络咨询人员应该学会换位思考，试着站在病人的角度去分析问题。病人最想知道什么?又在担心什么?如何让病人从心底认同我们医院的技术、服务和价格?如何进一步提高咨询预约率和预约到诊率?这是需要每个网络咨询人员去深入地研究......[详情]

以心理学为基础，从心理学当中引申出一些枝节和我们的咨询工作做一些呼应。首先提到拒绝，不管是你的客户拒绝你也好，还是你拒绝他也好，在每次拒绝当中都会造成一种影射，心里痛苦不只是自己在承受着情绪的困扰，同时他会把这种痛苦的情绪变成一种手......[详情]

现在社会上对医学有很多误解，其中之一就是“医院是治病的地方，到医院就得把病治好，医患沟通一直存在问题，民营医院则更甚。如何打破患者心中对于民营医院的隔膜，赢得患者的信赖成为民营医院的重中之重！快速提升患者对民营医院的印象，成为患者心......[详情]