医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

在医院，患者是来自全国各地的，地域文化多有不同，那么患者对于医院提供的服务也有不同反应，有的满意，有的感觉不舒服，那么这样的情况下就会产生患者的投诉，有的认为护士的态度不好，有的觉得价格太高，有的感觉满意效果，等等。对于怎么处理，如......[详情]

要知道医生接诊是很需要技巧的！好的技巧能大大的提高患者就诊率，那么，在医生接诊的过程中，有哪些需要注意的技巧呢？一、亲切法：在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意，送上一杯水，递上一张报等形体语言表示对“......[详情]

进医院来看病的患者，通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧，报着对医院医生、护士的信心、那么门诊导诊护士，如何给病人一进医院大门，身体上、心理上最大的正性效应呢？门诊导诊护士应该促进病人早日康复，提高自身的素质修养力，发挥自......[详情]

每一天有医院倒下，也有新的医院拔地而起。随着国家鼓励社会资本进入医疗行业，医院之间的竞争日趋激烈。医疗水平决定了一家医院的高度，服务水平决定了医院的温度。今天和大家探讨下如何从细节方面提升医院的服务水平。一家医院的服务水平可分为硬服......[详情]

成功的咨询师都清楚，能否与客户建立起长久的良好合作关系，决定着一个销售人员成功与否。要维护好老客户的关系，需要注意哪些点呢?1、依赖依靠让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百......[详情]

现金流巨大、资金避风港...医院逐渐成为资本青睐的对象。许多商业巨头纷纷进入医疗行业，想要分一杯羹，这使得医疗行业愈加“热闹”的同时，也给民营医院带来了挑战和机遇。新形势下民营医院如何从激烈竞争中脱颖而出，良好的服务不可或缺。民营医......[详情]

给人看病，患者问问题也是很平常的事，可是很多时候面对这一个个奇葩的问题，作为医生的你是否也会无奈呢，下面的问题您遇到过几个？一、治了好几天了，怎么连什么病都查不出来？答：我们体谅你们现在的心情，如果是小毛病如“感冒”或者是“急性支气......[详情]

服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业，没有优质的服务，就得不到病患的支持以及人民群众的认可，自然也就无法赢得市场。小编......[详情]

最近有新闻说某单位局长太太踹倒怀孕护士，局长的解释是：“我老婆是东北人，她脾气大。你是做服务行业的，服务行业就是这么难的，要受得了气。”一时间，网络上关于医护人员是否是服务行业争论又起。先不论医护人员是否是服务人员，不过从管理学领域......[详情]

你看着别人开单眼馋?他们仿佛总能开单停不下来。其实，优秀的咨询师60%的业绩都来源于老客户，那么我们应该如何对老客户进行有效的回访，创造新的价值呢?1、注重客户细分工作在回访之前，注重客户细分工作，要对客户进行细分。客户细分的方法很......[详情]