医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

中国3.15诚信网，报道了香河人民医院20项服务承诺（此前，香河人民医院因为医院大门前耸立的众多医联体医院、示范医院的牌子而广受关注）。报道一出，便引起大家的关注，因为其中的许多服务条款并不严密或容易引起歧义，于是便有本文的“真能做......[详情]

曾经想起1998年的匆匆过往听过这首歌的你们还记得曾经年少轻狂的我们现在已经成家每天为了柴米油盐而必须要以健康换来的金钱1998年是靳树增填词所代表的是国家的变化对人民的影响写的是人们的一种心情和人们内心对美好未来的渴望打开心灵剥去......[详情]

前言“用户体验”中心论，在电商行业里已经不是一个陌生的词，延伸到医美领域，其实同样适用。但不同的是，虽同是用户为中心，这其中的服务与技巧却与电商有着天壤之别，而这点确实很多医美从业者，尤其是欠缺服务意识的医美机构所没能重视的。因此，......[详情]

要成为出色的医美咨询师，需要长期的实践积累和不懈的自我修炼，医美咨询师可从以下五个方面进行自我修炼，不断提升自身形象与修为。一、面子工程1、咨询师需要注意的7大细节：妆容、发型、服装、小配饰、指甲、香水、鞋。2、咨询师的自身风格：A......[详情]

接诊五步法前三步：了解需求——挖掘需求——报价，接下来就是如何解除患者的顾虑，让患者接受方案和价格了，这一步至关重要，当然也不好解决。处理不好，前功尽弃，处理得好，皆大欢喜。其实患者的顾虑无非就两种：价格和信任。因为说的比较多，篇幅......[详情]

与客户的谈判相当于追求与相互选择的过程。有人说，与客户谈了很长时间，好像客户也有意向购买，就是不主动签单怎么办?客户不签单，主要从这几方面考虑：1、认真思考，自己哪里做得不好客户不签单，总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症，可能......[详情]

如何向患者报价是很多牙医都颇感头疼的问题，也是医患沟通中比较重要的一环。如果你的报价不符合市场与患者的需求，将大大影响签单的成功率，因此报价在一定意义上决定了接诊过程的成败。今天我们就来说说接诊五步法中的第三步--报价。前两期我们说......[详情]

1、首先，对患者及其亲属多一点感性，关系，以及体谅，少一点机械回答，至少让患者感受到你真心关注重视他，在乎她的病情以及治疗方案。2、对访客进行初步判断（搜索词，查看页面，地区，访问设备），通过沟通对患者进一步了解患者关心和纠结的问题......[详情]

为什么机构会要求复诊率？为什么复诊客户可以再次升单？怎么回访出诊客户？每一家机构都要求复诊的顾客成交率，必须要拿到80%~90%以上，甚至100%。为什么这些机构会这样要求？为什么复诊顾客可以达到这么高的成交率？一个顾客通过第一次的......[详情]

一、求实心理这是顾客普遍存在的心理动机。他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“......[详情]