医院服务培训-理念-规范-礼仪-医管攻略-华夏医界网

由“大医疗”迈向“大健康”、全病程管理是势在必行的浪潮。1、「全病程管理释义」全病程管理是一个以病人为中心的照护模式，从病人入院前的院准备至在院的医疗照护出院后的追踪，建立一套系统的评估、照护、个案自我照顾能力提升的方案，透过规范制......[详情]

医院存在的目的是为社区提供医疗服务，充满激情地超越顾客的要求和期望。医院在顾客结果、奖项和认可方面的积极趋势是优良服务和对社区需求快速响应的综合结果，是由医院对愿景、使命和价值观的承诺所驱动的。“以服务达卓越”领导系统创造和平衡了三......[详情]

顾客爱去医院找专家、同行又打价格战，口腔门诊该如何应对？无计可施不妨一试第一，做好我们诊所差异化定位、战略规划。说到我们的规划，就需要根据我们自身优势，结合当地小区域内同行的情况，我们打造一个高品质和低价格拓客爆品。另一方面，在营......[详情]

当顾客口腔健康意识很低，我们该如何进行影响和引导？妙计层出第一，我们先想办法快速建立信任度，信任即成交。不要想急着去成交，急着去提单，你要深挖顾客的需求，用你的方案的价值，来满足顾客的需求。其中包括你的机构规模大小、环境氛围、医生专......[详情]

我们继续昨天的话题，一位新咨询师正在尝试处理一起纠纷，患者在，她想问我下一步该如何进行，但她怕我在忙，于是给我发了微信。而当时我在另一家门诊在跟医生沟通些事情。没有看手机。等我看到微信的时候，已经是三个小时后，回电话给这位咨询师，她......[详情]

如今，无论医院还是诊所、医馆等，用心服务已经成为了病患对医疗机构的重要评判之一，只有用心为病患提供服务，才能真正增加病患粘性，使病患对医疗机构产生忠诚度。也只有这样，医疗机构才能进一步拉开与其他同类的差距，实现差异化竞争力，建立自身......[详情]

今日话题顾客不愿意做低价位治疗方案，又想做最好的治疗，该如何进行方案设计和沟通？高价位方案：关于方案价位顾客之所以接受不了高价位的方案，我们要从自身入手去分析问题，因为顾客是改变不了的，我们只有改变自己去影响别人。顾客之所以接受不......[详情]

2018年年底，各位优秀的口腔界精英，有点干货空中商学院的VIP会员们都在有点干货空中商学院学习了我们来总的99爱牙卡，有些效率高的小伙伴们想必已经尝到了甜头，客流量上来了，那么同时问题也就来了。我们投入的人力、精力、物力、财力，辛......[详情]

整形医院现场咨询师应该掌握的工作技巧整形医院现场咨询师应该掌握的工作技巧-爱诺咨询师培训中心作为整形医院现场咨询师你知道在现场和客人沟通中应该掌握哪些技巧才能让客人相信你吗？在这里我们请爱诺医疗美容咨询师培训中心上海校......[详情]

不管是公立医院还是私立医院，都是为广大群众服务的，因此，在其规划、设计、运营过程中，应坚持以人为本的思想，更好地满足用户需求，这不仅能提高就诊满意度，还能提高核心竞争力。随着国民经济发展，人们对于医疗服务行业的需求不断提升，而高端私......[详情]