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当你开设了一家诊所之后，你就要思考自己想通过什么药品和医疗技术满足哪些患者群体的什么需求；如果这些都确定了，接下来你就要思考：你的患者群在哪里？你的客户在哪里？你对潜在患者画像的过程中，要思考：他们在什么时间会出现在什么地方？这就是......[详情]

无疑，这是一次影响全年、全行业的大事件。餐饮业、电影业、旅游业等，所有服务行业都受到了严重影响。但不同的是，疫情再隔离，饭总要吃，不能到店，还可以点外卖。食材，依然是生活必需品。打通线上渠道，餐饮还是有机遇。而医美这样的服务业比较特......[详情]

导语医院经营不创新，就会慢慢死亡——一位院长的名言和以无数金钱为代价的医院经营教训。目前，在市场经济下，医院经营管理的四个主要方面：医疗质量与医疗服务规范、现代医院人力资源管理、现代医院财务管理及现代医院营销管理。医院经营模式的创新......[详情]

河南省某医院在提出医生精神的同时，还有服务共识，价值观是尊重、慈爱、关怀、共情。其中共情表现在患者的感受、医护之间的和谐。我们也是全国极少有的大型公立医院患者服务部，所以在2018年全国优质服务调查问卷中医务人员回应性满意度第一。美......[详情]

接下来便是组织一批人整理故事文稿。不到一年的时间，这本书就完成了。书籍出来后，医院的职工或院领导的朋友们都希望出第二版。这就是做宣传要有温度，让读者产生共鸣。通过这些比较灵活多样的、感人的、接地气的宣传和文字，让更多人能够读到它，进......[详情]

互联网时代，如何让医疗过程更有温度、医院有效提升品牌形象将成为医疗领域新的加速器。由此，医院做好品牌营销就要实现两个目标：一是要让品牌传播的内容可被消费者参与；而是要让品牌营销内容易于被社交媒体分享。不久前，网络上有一位为患者弹钢琴......[详情]

医疗行业与其他行业的网络营销方法相差不大，不过从整体来看，整形类相对其他的疾病类要好做一些。最不好做的就是在一些保守、传统的地区做男科/妇科，以男科为最。推广方式包括：1、百度（以及360、搜狗、UC等搜索引擎）的竞价几乎所有的民营......[详情]

昨天下午湖南郴州的张老师跟我联系，把他在自己门诊接诊时遇到的问题跟我说了一下，以下是张老师的原话：武老师你好，刚刚又溜走了一个病人，是一位女性患者，是来看月经方面的问题的，我按常规问诊，简单聊了几句以后我就开始问患者：口干口苦吗？她......[详情]

在激烈的医疗市场竞争中，医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人......[详情]

在梅奥诊所，患者就是“心脏”。如何做好与患者的每一次交流，珍惜这宝贵的交流机会，是梅奥所重视的。对于一项服务，96%的人不会做出评价，只有4%的人才会提出表扬或投诉，小的投诉越多说明服务越好。据了解，梅奥的品牌建立是这样的：患者首先......[详情]