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由于服务的特征，服务营销具有一系列不同于产品营销的特征：1、由于服务是无形的，顾客很难感知和判断其质量和效果，他们将更多地根据服务设施和环境等有形线索来进行判断。因此，有形展示成了服务营销的一个重要工具。2、顾客直接参与服务的生产过......[详情]

现在的中医诊所或者中医馆，要么搞得非常高端大气上档次，要么各种病症都治疗，结果怎么样？大部分中医诊所或者中医馆是不怎么赚钱的，很多是亏损的。为什么这样？笔者近期协同麦斯康莱的市场调研人员调研了很多中医诊所、中医馆，发现了一些问题：1......[详情]

不完全市场和委托代理是医院的典型特质，加之“医疗”这种需求的特殊性和其专业知识的高壁垒，最终造就了“医院”或者“医疗服务”市场的独特性和唯一性，这也是医院管理和运营的魅力所在。今天，我们来聊聊医疗服务的“委托代理”和“市场失灵”。（......[详情]

01、战略大多数的公司或机构都会有自己的发展战略，战略通常会是中长期的打算。现在已经进入移动互联网时代，形式变化很快，竞争激烈，大家过的是所谓的dog’s life，也就是一年当七年用。计划没有变化快，很多的互联网公司做的是3-6个......[详情]

一、创建渠道，开辟蓝海民营医院往往缺少人气，走进任何一个民营医院，几乎都是门可罗雀，而面对医院庞大的开支，使得民营医院为了维持生存，往往不得不背道而为，久而久之，民营医院就更加难以生存，人气更加不足，形成一个怪圈而难以自拨。而患者就......[详情]

事实上，医院品牌塑造和营销是一对互为依附又互为作用的孪生姊妹，直接关系到医院的生存空间和医院的兴衰。没有行之有效的营销，医院的品牌无从谈起，没有品牌的医院，医院的营销必定滞塞。医院的成功必定是医院品牌塑造和营销策略的统一成功。我们不......[详情]

留存一直都是用来评定顾客粘度的最好指标，从字面上就很好理解“有多少用户留下来了”，这是对你总体消费活跃度最直观的说明。流量红利消失，医美获客寒冬下，大家都在谈开源节流，但我认为系统性的用户留存是每一个运营人应该耐心思考的问题。这里只......[详情]

如江苏无锡某医院充分发挥信息优势，获评全国优质医疗服务示范医院。该院以信息技术为载体，建设“医疗物联网院士工作站”，运用“医疗物联网整体解决方案”，在人员定位、生命体征的自动采集、医疗废物的追溯管理等方面进行了探索，逐步推广应用了如......[详情]

近年来，随着鼓励社会办医等一系列的政策出台，给诊所带来了广阔的市场空间。可在这个过程中，一家诊所从筹备，建设，再到运营，仍有不少难处。简而言之，诊所前途是光明的，但一路并非坦途。01、紧跟社会办医潮流，诊所数量暴增2016年10月，......[详情]

这是一个消费者与医院共创价值时代。医院管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较复杂，加上医院管理工作责任重大，事关病人生命安危，社会关注度高；患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点，这些复杂的特点对医院经营管理......[详情]