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2、服务质量评估的标准服务质量的评估是诊所对客户感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发，优质服务必须符合以下标准：1、规范化和技能化2、态度和行为3、可亲近性和灵活性4、可靠性和忠诚感5、自我修复6、名誉和可信性在六个标准中......[详情]

几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。在研究中发现，有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位，反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。技......[详情]

现如今越来越多的医美机构开始重视线上直客平台的经营，特别是一些做渠道的机构因为返款过高、用户粘性差、市场团队不稳定等原因，慢慢也开始对直客重视起来。当然，不得不说今年的疫情对于医美机构的影响也很大，除了3月份疫情刚刚解禁期间引来了一......[详情]

通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定诊所的市场经营定位。比如于莺的水岸祐邻诊所，其定位是趣味化、生活化的社区医疗服务，一个以家庭为单位的医疗模式。因为周边社区近九成住户都是外地户籍，老人在北京看病本身就没有医保，三甲医院更摸不着......[详情]

今天与朋友聊天，又遇到一个据说老板是什么二代的，怎么怎么有钱，怎么怎么有背景。我很奇怪，这些玩意儿与能否做好医美有必然的关联吗？一个朋友调侃说：有啊！钱多人傻，懒得骗人。这样撑几年，能积累好多老客户，还不坑客户，挺好。今天的医美行业......[详情]

无论加不加入医联体，对于社会办医来说，或许只有认清自身定位，早入行、有远见的人，才能抓住时代给予的红利。国家制定医联体管理办法社会办医“医联体”再引热议近日，国家卫健委、国家中医药管理局联合下发了《医疗联合体管理办法（试行）》（以......[详情]

开过诊所或者正在开诊所的老板们都知道，想要在这个复杂的经营环境中开好一家诊所是多么的困难!经过重重准备、手续、审批、定地址、购置设备药品、招募医生护士，通过政府机构的层层验收，终于把诊所开起来了!但接下来的经营管理才是真正考验诊所老......[详情]

运营诊所的路上存在很多“坑”。比如人才资源短缺、品牌意识薄弱、找不到合适的盈利模式等等，最终很可能以诊所倒闭收场……自从我在《健康报》发表了诊所运营策略后，接下来，国家级期刊《医师在线》也将为我开设“诊所经营之道”系列策划专栏，值得......[详情]

比如，就拿市场调研来说。如果准备在北京开设一家儿科诊所，就可以调研北京儿童诊所、首都儿科研究所附属儿童诊所两家领头羊以及一家私立儿童诊所，可以梳理几家诊所对应的核心内外科项目，根据科室大小、科室医生数多少来判断科室的实力和在诊所内的......[详情]

决定一个人高度的往往并非起点，而是拐点，拐点意味着机遇！在上半年这场“危”与“机”并存的抗“疫”过程中，口腔从业者不能只看到疫情带来的产业冲击，还要结合当下形势，深入思考口腔产业未来的发展趋势，唯有这样才能破解诊所当下的生存困境，更......[详情]