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人性化的服务场所和服务流程，更具优势的质量(技术质量、服务质量)、完善的附加服务价值和成本领先战略，都可以使医院占据领先优势。例如，建立网上预约、电话预约、手机预约等多种形式的门诊预约系统；通过数字化的手段简化患者挂号、就医、检查、......[详情]

如今社会快速发展以及人们生活水平的提高，以往的医院医疗条件已经满足不现在人们的需求。那么在筹建新医院的时候需要考虑那些方面？一、前期策划和规划筹建一家医院，首先应明确其目的。是为了公益事业、盈利发展还是其它，明确目的后续工作才能有的......[详情]

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师经常应权威机构和单位邀请，针对当今医院危机管理中一些共性的策略问题，做出了回答。问：医院处理危机问题时应保持哪些原则？答：医疗行业是一个高风险的行业，危机随时存在，如何正确对待......[详情]

但是，不少医疗机构显然对危机的认识不够，对危机的处理也没有系统的规划和安排，以至于我们一再的看到医院门口的聚集事件，好像对于医患纠纷的事件一定要闹到人尽皆知才能得到一个妥善的答复，这显然是不对的。如何加强风险管理、媒体公关、危机管理......[详情]

能力是什么？就是管人管事的领导艺术。领导者虽然大权在握，但是并不代表有领导力。艾森豪威尔说过：“你不能靠拍人家头而领导别人，那是侵犯，而不是领导力”。只有紧紧地把握住领导权，又充分调动下属的积极性，把人管的热血沸腾，把事管的有条不紊......[详情]

医务人员是体现医院综合素质的一面镜子，想要留住顾客，给顾客留下好印象，医务人员的“精神面貌”以及“礼仪规范”管理就一定要做到位。医务人员礼仪作为一种专业文化，也是医务工作者综合素质的体现。医疗行业作为一种特殊职业，不仅需要精湛的业务......[详情]

早在2008年，当时的卫生部就提出了医院管理年的概念。从那时起，医院管理踏入了众人的视野，原来其他行业一直引用的绩效管理在医疗行业也能够适用。不过那么多年过去了，到今年国务院办公厅发文关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见，各家医院......[详情]

在医院设计的过程中，需要考虑医院整体设计的方方面面，其中包括整体规模、面积指标以及医院的医疗模式。特别是医疗模式的确定, 要明确医院的定位、特长，并考虑未来发展的趋势。确定主要科室的核心：如床位数、房间数以及大型设备的数量等。设计的......[详情]

医患矛盾等引起的危险随时存在。如何正确对待危机？如何在危机发生之后正确的应对、化解危机，使危机的伤害程度降到最低?这已经成为当今医院管理的重要课题。在社会转型和经济结构调整的关键时期，各种各样的突发性危机事件往往防不胜防、层出不穷，......[详情]

在医院设计实施方面要注意，节约资源、合理规划、精心设计、保护环境、减少污染、提供安全、适用与高效的使用空间为前提医院建筑设计。1.合理使用资源和能源绿色医院建筑首先要遵循生态化原则，即节约能源、资源，无害化、无污染、可循环。尽可能最......[详情]