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医院的核心竞争力在于医疗服务的质量,而医疗服务的质量有赖于医疗团队的水平。一流的医疗团队需要医院管理层长期积累的团队管理经验。众多资深医院院长都有自己独到的团队管理心得,这些宝贵经验对医院管理尤为重要。本文汇总多位资深院长的团队建设......[详情]

DIP/DRG的实施导致了医院财务计算的根本变化。以前，医院的收入通常是根据患者的治疗过程和医疗费用来确定的。但现在，医院需要按照DRG的分类将患者分组，每组患者都有一个固定的支付金额。这意味着原来的增收机会可能会变成额外的成本，因......[详情]

如何通过特色洁牙来提升客户流量呢？这里我们先要有这样一个理念：洁牙不是一锤子买卖，而是通过洁牙，跟客户发生持续的链接，即一次洁牙、一辈子、一个家庭、一个圈层。这也是我们牙小新洁牙爆品的一个理念。我们在设计洁牙流程时也好，设计客户的体......[详情]

就在前不久，浙江宁波市鄞州区第二医院产科关闭一事引发舆论关注。根据该院早前公告，因鄞州区学科建设需要，鄞州二院定于2023年9月18日起不再开展孕产妇诊疗业务。大家都知道人口是一个国家的基础，人口数量和质量的问题是一个关键的社会问题......[详情]

脱离医院体制的医生，要打造真正的医生集团，并使之有长远发展，仍有很长的一段路要走。“是否可以协同全球优秀的医生，把静脉曲张CHIVA治疗中心像星巴克一样落地到世界各地？”9月18日，出发美国当天，张强医生集团创始人张强发了这样一条微......[详情]

亚马逊从B端回到C端之后，其战略定位更符合自身优势所在，目标也相对清晰。但亚马逊在医疗领域的规模仍很难做大，而且线下医疗服务的战略依旧模糊，未来如何寻求与线上的协同还不清楚，毕竟医疗不像Whole foods卖有机食品那样简单。笔者......[详情]

不可想象，如果员工连应有的欲望都得不到满足，那么你还指望他们能为医院作出多大奉献呢?提高员工满意度、增强企业凝聚力，是一项系统工程，可以从以下几个方面入手。满足员工的基本要求——公平公平是每个诚实员工都希望医院具备的基本特点之一。公......[详情]

要想运营管理好一家医院其实真的没那么简单，有很多事情需要去操心，最基本的事情是不能有短板，不能掉链子，不然的话就会很容易出事，出安全质量方面的大问题。医院的日常运营管理涉及方方面面，但最核心的是三件事：安全质量，患者体验，运营管理效......[详情]

“以客户为中心”这句话，相信99%的人都能答出来，即站在客户的角度和立场思考问题，想客户之所想，急客户之所急。以客户为中心，也是口腔门诊及医生进行客户运营的指导思想之一。而实际上，在工作中很难真正践行这句话。如果满脑子都想着怎么赚客......[详情]

拿着旧地图，找不到新出路！医院战略管理，是以使命和愿景为出发点，通过“战略——计划——预算——绩效”管理主线来实施战略；医院战略管理环节，包括战略分析与制定、战略分解、战略实施监控、战略评估与调整四个步骤，形成战略管理闭环。在各职能......[详情]