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到2012年之后，对医疗界产生了很大的倦怠，虽然在这个圈子里有点点小成就，时不时有机会讲讲课，写写专栏，但还是因为觉得做来做去都跳不出那个圈子，对自己感到很封闭，也影响了思路的拓展，而且确实做一件事情太久了，自己都会产生迷茫，有......[详情]

在谈到民营医院的发展时，雷海潮告诫民营医院必须尊重医疗发展的规律，医院的发展急不得、快不得，因为良好的医学流程的建立、医院文化的创建与人才的成长等，都是需要时间的。而且医院的发展需要时间这个命题也不是只针对民营医院，很多公立的、大型......[详情]

在现在的职场中，快乐的的理由有很多，而烦恼的理由只有一个，那就是没有能正确的认识自己，没有能将自己摆放在正确的位置，没有正确的摆正自己的工作心态。　在这里罗列一下在医院工作的错误心态，并给出治疗这些心态的处方！其中有些已经在我们医院......[详情]

在妇科的门诊手术中以宫颈疾病和人流手术为主要门诊手术，这些手术的流程现在我院已经较为完善。但手术结束后并不等于我们的工作完成了，后期的患者回访工作也非常的重要。一、由客服工作人员跟踪手术流程，要视患者为亲人，让患者舒心看病。及时发现......[详情]

1. 首先做好自我介绍：您好，我是XXXX医院疗效跟踪客服部的***请问您是****吗？语言亲切自然，使患者减轻陌生感，消除紧张、焦虑的在接触患者的第一印象时（建立对客服人员的信任感）。 2. 前段时间在我们医院治疗的......[详情]

1. 首先做好自我介绍：您好，我是XXXX医院客服部的***请问您是****吗？语言亲切自然，使患者减轻陌生感，消除紧张、焦虑的在接触患者的第一印象时（建立对客服人员的信任感）。 2. 前段时间，您在我院做过美国利普刀......[详情]

“医院在初级阶段，根本不用急着去做品牌形象的事情。”试问：资产几亿的医院能没有品牌形象吗？我曾经效力过的承德北方医院就是一家总投资达3亿，建筑面积约3万平米，员工近500人的大型综合性医院，而当时全年的广告投入还不足总营业额的5%,......[详情]

医护人员真的只要会治病就足以能救人吗？伤医案件固然少见而极端，但医患之间大大小小的口角却在日常工作中时常发生，苦于患者的不理解和自身沟通技巧的匮乏，面对争吵，我们时常手足无措，如何减少冲突、将恶性事件扼杀在摇篮里，成了我们急于解决的......[详情]

说到软文，大家都非常感兴趣。软文带来的影响是非常明显的，一度成为站长热捧的营销手段。因此，软文的写作，也成为大众的焦点。今日，笔者以医疗软文为例，浅谈写好医疗软文的三层境界，让医疗站长或者从事医疗行业的seo能够从中获得意想不到的收......[详情]

一些中小医院在兴办之初常常未做绩效设计，等到医院盈利后方想到来做绩效方案。这种思考也许是基于绩效设计是分配方案，一开始收入不是很多，无法进行分配，工资的钱都是投资在拿。这等于医院运营先行，绩效尚未出发。等到运营到了一定阶段，绩效才开......[详情]