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“花个几千听了两三天课，最后回来还是一头雾水”朋友回来对我讲，也不是一次的有人这样在我面前抱怨过，就几天时间把人家几年的事情都学了，怎么可能；成功经验是无法复制的，方法也是因市场而宜；有些时候我们就是要听一些高大上的，有内涵的东西，......[详情]

很多医生对病患解释病情或者病例时总是很不耐烦，所用专业术语病患也听不懂，因为病人缺乏基本的医学素养，而从医人员如果能运用到各种技巧让病人能够通俗易懂，将晦涩难懂的语言转化为病患熟悉的字句，有时候能达到意想不到的沟通效果，病患满意度就......[详情]

医疗行业做百度竞价，是从08年开始的，每年的预算都在增长，咨询成本，到院成本越来越高，不少医院的广告开销成本占到了总业绩的40%，不少医院经营者，纷纷苦不堪言，做竞价，成本太高，不做竞价，连收入都没有！难道真正的被绑架了吗？非也，其......[详情]

俗话讲“隔行如隔山”但就针对老客户（忠诚客户）维护这点来讲，虽然行业属性不同，但是有些要素其实还是相通的。其中老客户的维护这个话题是最具代表性的，零售行业、服务行业、制造业等等，不管是个人的还是单位的都会被视作客户，那么老客户在企业......[详情]

目前中国整形美容行业有95%以上的整形机构属于中小型，这些中小型机构不管情不情愿，都被卷入巨大的竞争旋涡中。在行业发展的过程中，市场竞争极为不规范，很多人机构采用了最低级的做法，那就是不断的用价格战来扰乱市场，使得市场日趋混乱，这种......[详情]

编者有言：国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部4个部门联合，部署落实9部门印发的《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》，被称为史上最严厉、参与部门最多且持续时间最长的方案。效果如何，拭目以待。近年，对于“医闹”的整治，相......[详情]

我们总是在抱怨医患关系紧张，在抱怨患者越来越难管理，但事实上大多数的医患纠纷是由于医患双方对疾病认知的不平衡所致，真正无理取闹的患者毕竟还是少数。患者和家属对疾病的认知远低于医生，对疾病的预后也远不如医生了解的透彻。其实很多时候医生......[详情]

医院已经实行过很多次的绩效考核方案，都以失败告终，不管是管理层还是员工，都对绩效考核失去信心，到的月底，部门主管凭印象打个系数，用于发奖金。导致干好干坏一个样，有能力的没积极性，没能力的更是在混日子，绩效考核也成了医院，成为医院管理......[详情]

随着我国现阶段老龄化社会未富先老矛盾重重，由于一些“老年病”的常发、易发和突发性，患病、失能、半失能老人的治疗和看护问题困扰着千家万户。而现状却是——医疗机构和养老机构互相独立、自成系统，养老院不方便就医，医院里又不能养老，老年人一......[详情]

导语：如果我们的改革再不把关注焦点转移到“让医务人员受鼓舞”这一点上，也许说的再多也难以取得真效果，再多的政策也难以落地，包括“控费”。7月18日，广东省政府网站公布了《广东省深化医药卫生体制改革2016年工作要点》（下简称“要点”......[详情]