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对诊室、对会员直管的绩效考评的，也分了三个维度，贯穿的就是要坚守一个客户终身服务的价值理念，这样的一个原则：第一个维度，财务维度跟之前一样，就是订单的数量订单的金额。第二个维度是业务纬度，客户的复诊率、分娩的转化率、月子的转化率以及......[详情]

★ 如何设置复查环节？① 所有的四维报告单上都会注明二十二到二十四周的四维，在什么时间段来做胎儿心脏超声的一个检查。②发现有阳性指标的复查预约。医生在书写病历的时候也会要标志这个复查的时间复查的项目，同时跟客户反复进行强调。这样即提......[详情]

导语：客户服务没有最好，只有更好；客户管理没有任何捷径，只有沉下心不断进行探索、研究与创新，才能实现服务营销！— 陈新林在五个方面其实也是我们客户管理最常见的一个基础性的工作，我相信我们每家医院都有在做。所以今天我们也不做过多的讨......[详情]

近年来，市场营销模式变革中，体验营销是被业内人士关注得最多的营销模式。然而，体验营销究竟是什么？所谓体验营销，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。科特勒认为，最能鼓舞消费者的是思想、成就感和自我表达这三......[详情]

许多中小企业处在水深火热之中，活得很痛苦！记得任正非在2012年网络能源产品线汇报会上的讲话时指出，不赚钱的产品就关闭压缩。我不会投资非战略性的产品，除了你们滚动投入，又能交高利润。我们整个公司只有把战线变得尖尖的，才能形成突破。否......[详情]

近日，国家卫生健康委员会办公厅发布了《关于“十二五”国家临床重点专科建设项目总结评估有关情况的通报》。其中19个重点专科民营医院成功审核合格。国家卫生健康委员会委托国家级行业组织和质控中心（中华医学会、中华口腔医学会、中华护理学会和......[详情]

一、医务人员压力测试二、医务人员压力来源1. 医患关系紧张2. 个人生活压力3. 人际关系压力4. 社会尊重与社会环境5. 患者及其家属的期望值过高6. 人民群众对医疗服务需求的提高，加上医疗资源短缺，医护工作异常繁重7. 高强度的......[详情]

导读病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重要的是来经历一种令人接受的体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的......[详情]

不管是一家企业还是一所医院，logo都是一个重要元素，代表着企业或医院的文化内涵、精神形象、经营特点等内容。而医院作为一个专业性、服务性特别强的医疗机构，其标志设计时，应注重相关要素与基本原则，力求给人留下深刻的印象，以有效传递医院......[详情]

山东省物价局消息，山东重新划分医疗服务价格定价权限，将县属公立医疗机构基本医疗服务价格授权市人民政府制定，县级人民政府不再制定价格。据悉，这次修订是对2015年定价政策的改进，之所以将原定县属公立医疗机构基本医疗服务价格授权由县人民......[详情]