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我们可能无法满足患者对医疗预后的期望，但可以在护理服务、减轻痛苦等方面为他们创造惊喜，超出期望值水平。如此，可有效减少医患间的误解和摩擦，提升患者的信任度和满意度。患者的期望值是患者在就诊过程中对所提供产品或服务所达到效果的主观想象......[详情]

弯道超车的路径就是把单病种做到极致有人形象地说，公立医院是穿皮鞋的，而民营医院是穿草鞋的。但无论如何，由于竞争环境、市场环境和患者的需求已经发生了很大的改变，出现了新的拐点和趋势，民营医院不穿皮鞋不行了。民营医院怎么穿上皮鞋？在理想......[详情]

这几天，在网络读了以引领医院管理国际化与创新管理的易利华教授为首的数位医院管理大咖关于院长医生集团的文章，颇受教益与启发，也在此做一点学习心得分享。成功的医院院长都是医院管理者中的优秀代表，大多成长于卓越的医生职业之中，许多原本是优......[详情]

那我们医院里面我们的组织架构到底是什么样子？原先的医院组织架构表，不见得有用。很多医院的组织架构表仅供参考，真正看他行政决策的程序完全不照这个组织架构走，所以因此很清楚，希望医院一定要整理出来一个正确的组织架构图来，那以确保医院运行......[详情]

导语：因此JCI整个的核心就是病人，他是要落实以病人为中心！认证方式非常重视的都是：说到、写到、做到，或是大家常常在讲的，说、写、做合一！所以我们不仅仅是说！不仅仅是做！— 郑智恩为什么要申请JCI认证？1、病人的安全；2、团队之间......[详情]

如今，互联网对传统产业的影响，已经从“信息链”到“供应链”进而发展到“产业链”；以物联网、人工智能、互联工厂等为代表的新事物正在改造或重塑着传统产业的价值链。过去，按照波特的观点，企业的竞争优势获取在于整合一条价值链展开竞争，抑或通......[详情]

中国的消费市场，正在从模仿型排浪式向多档次、个性化、多样化发展。这反映了中国进入中等收入阶段之后消费的次第升级，也预示着社会阶层分化已导致消费市场细化，使其对供给结构形成了多元诉求。就拿高端化妆品来说，做好营销是不容易的。据《证券日......[详情]

互联网对医疗行业的改革和颠覆在过去近十年取得了不错的成绩。来自前瞻产业研究院的数据显示，2009年到2017年我国互联网医疗市场规模从2亿元激增至325亿元，复合增速高达89%。但繁荣的表象下隐藏的却是杀伐无数的汹涌暗流。有数据显示......[详情]

最近从网上读到几位医院管理专家关于建立医院管理集团的文章，此外还利用微信方式与几位专家朋友就此交流了看法。不仅深受启发，更为这些专家学者对中国医疗卫生事业的拳拳之心所深深折服。此外，笔者在对有关专家学者的大作大部分观点非常认同之外，......[详情]

导读在医院管理和医院经营中，管理医院与激励体系是医院管理工作的一重要内容，有效的绩效管理和激励体系能够引导医院各部门及员工不断地改进自己的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的管理效率和服务水平。医院的绩效管理的构建与激......[详情]